Блог
863 0

Клиентский договор. Споры с участием фитнес-клубов: договор решает все Корпоративный договор фитнес

Клиентский договор. Споры с участием фитнес-клубов: договор решает все Корпоративный договор фитнес

Фитнес-клубы обслуживают две категории клиентов: частных лиц (потребителей) и компании, которые заказывают услуги фитнес-клубов для своих работников. Условия договоров сразными категориямиклиентов могут существенно различаться. От того, как сформулированы эти условия, во многом зависит исход судебного спора, если, конечно, дело дойдет до суда.

Фитнес-клубы предоставляют услуги на условиях публичного договора (ст. 426 ГК РФ), то есть они обязаны оказывать их каждому, кто обратится. Иными словами, фитнес-клубы не вправе устанавливать какие-либо ограничения для посетителей, создавать необоснованные преимущества, кроме отдельных категорий клиентов (ветераны, инвалиды и другие граждане, к которым следует относиться с повышенным вниманием).

Такие услуги оказываются на основании заключаемого с клиентом договора, который по своей правовой природе относится к договору возмездного оказания услуг, регулируемому главой 39 ГК РФ.

Кстати Фитнес (англ. «fitness», от глагола «to fit» — соответствовать, быть в хорошей форме) давно стал неотъемлемой частью общественной жизни. Приобретение абонементов в фитнес-клубы для занятия спортом, посещения сауны, бассейна является выгодным вложением в своефизическое развитиеи укрепление здоровья, способствует повышению эмоционального настроя и психологического комфорта.

Заключаем договор: что можно указать, а что нельзя

В договоре предусматривается комплекс оказываемых услуг клиенту (посещение тренажерного зала, бассейна, сауны, оказание консультационных услуг персональным инструктором и т.д.), срок действия абонемента, размер платы и порядок ее внесения, а также иные условия по усмотрению сторон.

Приложением к договору являются правила посещения клуба и использования тренажерного зала, бассейна, сауны, порядок получения иных услуг. Данные правила также могут быть размещены на официальном сайте фитнес-клуба с указанием в договоре с клиентом на возможность их изменения, что создает для клиента необходимость самостоятельно отслеживать статус правил в Интернете на сайте клуба.

С клиентом-потребителем (физическим лицом), заказывающим услуги фитнес-клуба для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, фитнес-клуб в договоре не должен указывать ничего лишнего, как-то: условия одностороннего отказа от договора (при выплате штрафа или компенсации), положения о штрафах за нарушение сроков оплаты, порядок возмещения убытков, включая упущенную выгоду и т.д. Подобные условия будут признаны ничтожными как не соответствующие нормам ст. 168 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

С клиентами - компаниями и индивидуальными предпринимателями формулирование различных договорных условий не в их пользу фитнес-клубам разрешается на основании принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ), в частности, в договоре можно предусмотреть, что при одностороннем отказе от до­говора со стороны клиента фитнес-клуб удерживает компенсацию в определенном размере. Например, 40-60% или расчетным путем - пропорционально оставшемуся периоду (абз. 3 п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах»).

С клиентами-потребителями это невозможно, поскольку в договорах с ними могут устанавливаться только такие договорные условия, которые не противоречат Закону о защите прав потребителей. То есть условия, предусмотренные в законодательстве РФ (например,общие положенияо праве возмещения убытков, о процентах за пользование чужими деньгами и т.д.). Специальные способы защиты интересов фитнес-клуба, как-то: повышенная неустойка за нарушение срока оплаты абонемента, обеспечительный (страховой) депозит и др. в договоре с потребителем устанавливать нельзя, поскольку они не предусмотрены Законом о защите прав потребителей.

В практике нашей юридической компании был случай, когда суд признал ничтожным целый комплекс условий, изложенных в договоре между фитнес-клубом и потребителем, поскольку все они противоречили закону: право фитнес-клуба в одностороннем порядке определить сумму причиненного потребителем ущерба, вычесть ее из внесенной платы за абонемент с обязательством потребителя доплатить недостающую сумму и с начислением неустойки за нарушение срока ее внесения (решение Никулинского районного суда г. Москвы от 13.06.2013 по гражданскому делу № 2-3971/13).

Помимо этого, за включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права, п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа для должностных лиц в размере от 1000 до 2000 руб.; для юридических лиц - от 10 000 до 20 000 руб.

Если клиент расторгает договор

Клиент-потребитель, кроме того, вправе в любое время в период действия договора с фитнес-клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и получить обратно часть уплаченной им цены пропорционально неиспользованному периоду. Сумма к возврату определяется расчетным путем: берется общее количество дней в период действия абонемента и, исходя из общей стоимости услуг, определяется стоимость дневного посещения, полученная величина умножается на количество дней, остающихся с даты получения уведомления фитнес-клубом уведомления о расторжении договора и до даты окончания срока действия абонемента.

Эту сумму следует возвращать потребителю добровольно по его требованию. Иначе он вправе в судебном порядке взыскать не только эту сумму, но проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, 50-процентный штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также все судебные издержки по делу, включая госпошлину, от которой потребитель был освобожден, расходы на оплату услуг его юристов.

В то же время при отсутствии у клиента желания пользоваться услугами фитнес-клуба он должен совершить действия, направленные на расторжение договора, направив соответствующее заявление, приложив к нему абонемент или пластиковую карту, либо иной документ, дающий ему право доступа в клуб. Простое непосещение клуба не является основанием для возврата уплаченных за абонемент денег, поскольку услуги клуба заключаются в предоставлении возможности его посещать, что во всяком случае является правом самого клиента (Определение Московского городского суда от 15.04.2014 № 4г/6-4034/14, Апелляционное определение Иркутского областного суда от 21.05.2014 по делу № 33-4039/14).

Наиболее распространенный в практике случай отказа потребителя от договора с фитнес-клубом - неоткрытие к согласованной дате бассейна. Потребитель, приобретая абонемент в клуб, рассчитывает на посещение не только тренажерного зала, но и бассейна. Поэтому неоткрытие бассейна ущемляет права потребителя и служит основанием для отказа от до­говора и возврата всей уплаченной суммы, а также компенсации морального вреда и неустойки за нарушение срока удов­летворения требований потребителя (неустойки за нарушение срока открытия бассейна против согласованной даты и до момента расторжения договора и неустойки за нарушение срока возврата уплаченной суммы).

Суд в таком деле не примет во внимание ссылку клуба на то, что абонемент в ситуации, когда еще не работал бассейн, был реализован клиенту с существенной скидкой, поскольку данное обстоятельство не дает оснований клубу нарушать права потребителя.

Кроме того, клуб как субъект предпринимательской деятельности несет все связанные с ней риски за свой счет. Поэтому, принимая на себя обязательство по открытию бассейна к установленной дате, обязан его выполнить надлежащим образом и в срок в силу ст. 309, 310 ГК РФ (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2013 по делу № 11-18680).

Вместо отказа от договора потребитель может продолжать пользоваться тренажерным залом и иными услугами клуба, а бассейн посещать в другом месте, где цены не превышают среднерыночные расценки и являются максимально экономными (например, два-три посещения в неделю в муниципальном учреждении, работающем по утверждаемым тарифам). Свои расходы на оплату таких посещений он вправе предъявить фитнес-клубу в качестве убытков, поскольку необходимость их несения обусловлена его виновным бездействием, связанным с неоткрытием к согласованной дате бассейна (ст. 15 ГК РФ).

Обратите внимание!

Фитнес в пределах разумного

Расходы на фитнес руководство компании должно согласовывать с владельцами бизнеса.

Так, в деле, которое рассматривал ФАС Дальневосточного округа, директор компании купил себе абонемент в дорогой фитнес-клуб без согласования с владельцами бизнеса. Последние взыскали с него потраченную сумму через суд в качестве убытков на основании ст. 15 ГК РФ (постановление от 31.03.2014 № Ф03-937/2014 по делу № А51-16834/2013).

Мотивируя свое решение, судьи, в частности, указали на отсутствие доказательств того, что в компании существовала утвержденная корпоративная политика по предоставлению всем работникам или отдельным их категориям клубных карт фитнес-клубов. Приобретение абонемента в дорогой фитнес-клуб судьи расценили как единичный случай реализации директором общества предоставленных ему полномочий в виде направления денежных средств общества на личные нужды. Легитимность этого вердикта подтверждена Определением ВАС РФ от 17.07.2014 № ВАС-9063/14.

Хранение вещей: кто ответит за пропажу

На период занятий в фитнес-клубах клиенты оставляют в специальных сейфах или шкафчиках свои личные вещи и ценности. Фитнес-клуб как профессиональный хранитель несет ответственность за сохранность переданных ему вещей в силу п. 5 ст. 925 ГК РФ: правила данной статьи о хранении вещей в гостинице, соответственно, применяются в отношении хранения вещей граждан в мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях, банях и других подобных организациях. Запираемые на замок шкафчики в раздевалке фитнес-клуба предназначены именно для хранения вещей посетителей, поэтому администрация фитнес-клуба несет ответственность за хранение вещей, оставленных в шкафчике.

Администрация не сможет освободить себя от ответственности со ссылкой на то, что не принимала от клиентов вещи на хранение, а всего лишь предоставляла шкафчики и ключи от них во временное пользование. Как профессиональный хранитель фитнес-клуб отвечает перед своими клиентами за пропажу вещей в силу закона (п. 3 ст. 401, п. 1 ст. 886, п. 2 ст. 887, п. 1 ст. 901 ГК РФ).

В данном случае между фитнес-клубом и его клиентом фактичес­ки складываются правоотношения, вытекающие из договора хранения. Дело в том, что сам по себе факт заключения до­говора на оказание услугспортивного клубапредполагает наличие возможности потребителя при посещении занятий оставлять свои вещи на хранение в фитнес-клубе. А это в свою очередь предполагает обязанность клуба обеспечить потребителю возможность по хранению его вещей и их сохранность.

Суд также не примет ссылку фитнес-клуба на то, что убытки клиента подлежат возмещению непосредственно лицом, совершившим хищение. В данном случае клиент вправе взыскать такие убытки с самого клуба, допустившего нарушение условий договора хранения. А фитнес-клуб вправе адресовать свои регрессные требования к причинителю ущерба (Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 08.04.2014 по делу № 33-3014/2014).

Так, в одном деле фитнес-клуб не выдал шубу посетительнице, которая хотя и потеряла номерок от гардероба, но смогла достоверно описать свою одежду после ухода всех посетителей, когда других вещей не осталось. Сотрудники клуба не выдали шубу также в присутствии сотрудников полиции, предложив посетительнице получить шубу только в присутствии руководства на следующий день. Вместе с тем шуба была выдана неизвестному мужчине по предъявленному им номерку, притом что данное обстоятельство достоверно подтверждено не было.

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что клуб не проявил всей необходимой степени заботливости для сохранности вверенной ему ценной вещи, в связи с чем должен нести ответственность за причиненные клиенту убытки.

В силу ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении ответственность хранителя ограничена реальным ущербом. Размер ущерба с учетом износа шубы был подтвержден заключением судебной экспертизы (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 23.04.2013 № 33-5285/13).

Суды лояльно подходят к оценке доказательств принадлежности клиенту утраченных из шкафчика в клубе вещей и самого факта их помещения туда, принимая во внимание пояснения клиента, свидетельские показания и иные доказательства. При этом суды отмечают, что в силу объективных причин клиенту затруднительно доказать перечень и стоимость похищенных (то есть отсутствующих у него в наличии на момент предъявления к клубу требований) вещей, учитывая, что он их лишился и, как следствие, ограничен в возможности доказывания в том числе и по вине ответчика (Определение Свердловского областного суда от 22.12.2011 по делу № 33-17801/2011).

Однако фитнес-клуб вправе ограничить свою ответственность перед клиентом за ценные вещи, если обеспечит возможность аренды специальных сейфовых ячеек, куда вещи можно поместить, указав на такую необходимость в договоре и в правилах посещения клуба. Если данная информация (о необходимости оставления ценных вещей в сейфовых ячейках) была доведена до клиентов, при пропаже вещей оснований для взыскания с фитнес-клуба ущерба за вещи не имеется.

Так, по одному делу суд отметил, что наличие объявления на доске информации фитнес-клуба о необходимости помещения ценных вещей в сейфовые ячейки у администратора клуба и соответствующего предупреждения, содержащегося в правилах посещения клуба, наличие реальной возможности размещения вещей в ином специально предназначенном именно для этих целей помещении (хранилище), освобождает фитнес-клуб от возмещения убытков вследствие их утраты (Апелляционное определение Ярославского областного суда от 16.04.2012 по делу № 33-1897/2012).

Техника безопасности: ответственность клуба и клиента

Администрация фитнес-клуба в своих правилах, а также в договоре с клиентами, на ресепшн и в иных доступных местах должна размещать информацию о технике безопасности при пользовании снарядами и тренажерами в спортзале. До допуска клиентов к занятиям втренажерном залеони должны пройти специальный инструктаж по технике безопасности, о чем поставить свою подпись в экземпляре договора клуба или в отдельном журнале.

За что отвечает клуб

Наличие на тренажерах инструкций о правилах их использования не освобождает фитнес-клуб от обязанности предоставлять своим посетителям информацию о правилах безопасности. Впротивном случаеклуб может быть привлечен к ответственности за причинение вреда жизни или здоровью клиентам на основании п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ (Апелляционное определение Верховного суда Республики Бурятия от 27.03.2013 по делу № 33-863).

Так, в одном деле посетительница поскользнулась в душевой кабине, упала и получила травму, была доставлена в больницу. Нахождение на лечении подтверждалось медицинской документацией. Договор, предусматривающий обязанность клиентов фитнес-клуба выполнять правила техники безопасности, посетительницей подписан не был, она приступила к занятию без его подписания.

Согласно декларации о соответствии и сертификату соответствия керамическая плитка для пола, использовавшаяся при отделке душевой фитнес-центра, соответствует требованиям ГОСТ 6787-2001 «Плитки керамические для полов. ТУ», ГОСТ 30108-94 «Здания и сооружения, строительные материалы и изделия. Безопасность». Однако использование в душевой комнате напольной плитки, соответствующей требованиям, предъявляемым к отделочным материалам данного вида, и возможность использования этой напольной плитки в помещениях душевых комнат клуба сами по себе не свидетельствуют об отсутствии вины ответчика в причинении истцу вреда.

Специальных санитарных правил для фитнес-центров не имеется, поэтому возможно использование правил для спортивных закрытых сооружений, в частности, необходима регулярная гигиеническая уборка.

Поскольку ответчиком не были предприняты необходимые меры, направленные на предупреждение случаев травматизма посетителями, несчастный случай произошел с истцом по вине ответчика, не обеспечившего безопасность посещения душевой комнаты и доведение до истца информации о правилах поведения и технике безопасности в душевой фитнес-центра, суд возложил на ответчика ответственность за ущерб и взыскал компенсацию морального вреда за причиненные физические и нравственные страдания (Апелляционное определение Омского областного суда от 30.05.2014 по делу № 33-3375/2014).

Помимо этого, пострадавший клиент вправе предъявить фитнес-клубу в качестве возмещения убытков свои расходы на лечение и приобретение лекарств при условии доказанности потерпевшим их необходимости и того, что он не имел права на бесплатное получение таких видов медицинской помощи (п. 1 ст. 1085 ГК РФ).

Как разъяснено на этот счет в п. 27 постановления Пленума Верховного суда РФ от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», судам следует иметь в виду, что расходы на лечение и иные дополнительные расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Но если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, суд вправе удовлетворить исковые требования потерпевшего о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов.

22.07.2013

Раздел из новой книги, которая готовится к печати «Разумный фитнес. Книга тренера»/Беставишвили Т.

Договор с клубом.

Прежде, чем лезть в карман за кошельком, попросите показать вам контракт между вами и клубом. И внимательно его прочитайте, а ещё лучше - попросите дать вам копию и покажите знакомому грамотному юристу, если у вас таковой имеется. Я, конечно, понимаю, что в России любят подписывать всё, не читая, однако советую вам всё-таки прочитать этот документ и попросить разъяснений по пунктам, которые вызовут у вас вопросы. Уверяю вас, что это может избавить вас от некоторых неожиданностей в повседневной практике тренировок. Если такого контракта в клубе нет, я советую вам вежливо попрощаться и уходить. Контракт (договор) с клубом – главный документ, который регламентирует все стороны ваших взаимоотношений. Если вам дадут просто бумажку с парой пунктов – это не контракт. Но доходить в создании контактов до уровня контрактов американских фитнес – клубов тоже не стоит. Там контракт – это книга. Что-то вроде сопроводительных инструкций на западные лекарства, которые вкладывают в коробочки с препаратами. Списоквозможных противопоказаний, перечисленных там, заставляет вспомнить медицинскую энциклопедию.

Некоторые клубы предлагают вам застраховать вашу жизнь и здоровье во время пребывания в клубе. Естественно, в этом случае они выступают агентами страховых компаний, и получают от них бонусы с каждой «головы». Но если вам говорят, что страхование обязательно для покупки клубной карты, можете смело идти к прокурору. Согласно нашему законодательству, навязывание страховых услуг населению – преступление. Исключение делается только для ОСАГО. Правда, в случае вашего отказа администрация клуба может попросить вас написать заявление об отказе, чтобы снять себя ответственность за ваше здоровье. Это тоже иллюзия, но пусть авторы инициативы в ней и пребывают. Подобные ошибки - свидетельство того, что юридическая форма договора между вами и клубом не продумана юристом клуба и его руководителем. Никакие бумажки, которые вы подписываете, не освобождают клуб от ответственности за вашу жизнь и здоровье, если там нарушаются правила техники безопасности. А такие нарушения на сегодняшний день – чуть ли не правило работы большинства российских клубов.

Выше мы говорили с вами о том, что доход от продаж карт клуба определяет его прибыль. Больше продаем абонементов и карт – больше прибыль. Но есть один вариант, весьма неприятный для любого руководителя. Речь идёт о досрочном прерывании членства в клубе. В один чёрный день клиент приходит к руководителю и пишет заявление о том, что он не будет посещать клуб по некоторым причинам, и просит аннулировать его карту с возвратом неиспользованных денежных средств. С такой ситуацией сталкиваются многие клиенты и клубы. Ситуация неприятная. Но причин её возникновения только две. Первая: у вас, клиента, есть уважительные, непреодолимые мотивы для этого шага. Работа. Переезд и так далее. Вторая: вас не устраивает качество услуг, которые вам предоставляет клуб.

Возврат карты клуба – это прерывание юридических и финансовых отношений между клубом и клиентом. Эти отношения в клубах, которые работают как цивилизованные коммерческие структуры, с самого начала базируются на документах. Есть два базовых документа. Об одном знают все, а о другом – практически никто не знает. Первый – это Договор между клубом и клиентом, второй – это Правила клуба. Еще раз напомню простую юридическую истину: для того, чтобы документ был признан двусторонним договором, регламентирующим взаимные обязательства сторон, необходимо и достаточно соблюдение двух условий:

· Этот документ должен быть скреплён подписями данных лиц или ихзаконных представителей

· Этот документ не должен противоречить законодательству Российской Федерации

Если Правила клуба не существуют в виде отдельного двустороннего договора, или клиент не подписался под документом под названием «Правила клуба», то юридически он не обязан их выполнять. И никто не вправе потребовать от него выполнения.

Правила – это двусторонний документ, которые регламентирует отношения «Клуб-Клиент» точно так же, как и Договор. Только последний регламентирует взаимные обязательства финансового характера, а Правила - этического. Один экземпляр такого документа должен храниться у клиента, другой – в клубе.

Но для того, чтобы эти Правила стали документом, нужно соблюдать ещё одно условие: любой документ, который подписывают клуб и клиент, не должен быть составлен в нарушение Законодательства РФ. В противном случае он будет считаться юридически ничтожным документом, и никакой суд не примет его в качестве аргумента правоты клуба. Недавно мне довелось познакомиться с многостраничным документом - «Правилами» одной крупной сети клубов. Правила были, как говориться, на любую ситуацию. За любое нарушение там декларировался штраф от 500 до 1 500 рублей. Только одно это было грубейшим нарушением законодательства, согласно которому в Российской Федерации налагать штраф на гражданина могут только административные органы – милиция, суд, и некоторые ведомства, например, МЧС в исключительных, но обусловленных законом случаях. Но никак не коммерческие структуры, тем более, на основании каких-то своих Правил. Но это только цветочки…

Представим ситуацию, когда виновник нарушения отдал по требованию управляющего штраф. При свидетелях или без них, это уже не так важно. Факт оплаты зафиксирован платежным документом, как полагается. А как иначе? И управляющий моментально попадает вот под это:

Статья 163 УК РФ. Вымогательство.

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, — наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до пятидесяти МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового. 2. Вымогательство, совершенное: а) группой лиц по предварительному сговору; б) неоднократно; в) с применением насилия, - наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет с конфискацией имущества или без таковой. 3. Вымогательство, совершенное: а) организованной группой; б) в целях получения имущества в крупном размере; в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего; г) лицом, ранее два или более раза судимым за хищение либо вымогательство, - наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет с конфискацией имущества.

Именно группой лиц – руководителей клуба, по предварительному сговору, да ещё и неоднократно. И, что особенно замечательно, организованной группой. Формально так оно и есть, поэтому перед весьма вероятным судом вы будете выглядеть очень бледно.

Меня чрезвычайно позабавил ещё один пункт, запрещающий клиентам в клубе «действия сексуального характера». Я предполагаю, что эту книгу сейчас в руках держит дама, поэтому стараюсь даже не вспоминать от тех ассоциациях, которые возникли у меня в голове при прочтении этого шедевра юридической мысли. Я все пытался представить, что же автор этого перла имел в виду…? Естественно, за эти «действия сексуального характера» тоже полагался штраф в 1 000 рублей.

Там были ещё забавные пункты, но я не буду описывать всё. Главное, что эти Правила не являются никаким «документом». Это просто пачка бумажек.

Второй документ, регламентирующий отношения клуба и клиента – Договор. В нем прописаны права и обязанности сторон. Давайте поговорим об этих договорах.

Напомним, что договоры по форме могут быть любыми. Они должны удовлетворять только одному условию: соответствовать действующему законодательству. Точнее, несоответствие действующему законодательству Российской Федерации любого документа, регламентирующего отношении клуба и клиента, рассматриваются как нарушение, а любой документ в этом случае признаётся, как мы говорили, «юридически ничтожным документом». Это не оборот речи, а юридический термин. То есть его ценность приравнивается к стоимости листочка бумаги, на котором он написан. Очень часто договоры содержат в себе довольно оригинальные трактовки законодательства. И мы сейчас это продемонстрируем.

Обычно проблемы у клиентов начинаются тогда, когда они по каким-то причинам хотят прервать членство в клубе досрочно. Многие договоры предусматривают неустойку, которую оставляет за собой клуб, если вы досрочно прервали членство. У некоторых особо жадных клубов «губа раскатывается» на удержание аж 35% от полной стоимости карты! Только они почему-то явно не процветают…

В конфликтной ситуации первое же возражение клиента наталкивается на то, что ему показывают подпись под договором, в котором содержится такой пункт. Но, как я уже сказал, если какой-то пункт является нарушением закона, то договор не является обязательным для исполнения документом.

Расторгнуть договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг в любой (!) момент можно на основании статьи 32 Федерального Закона о Защите прав потребителей. На основании статьи вы обязаны компенсировать исполнителю только обоснованные расходы, связанные с оказанием услуги. Никакие «неустойки», пени и иные удержания, если они не являются компенсацией фактически понесённых клубом затрат, не применяются в силу Статьи 16 ФЗ ЗОПП.

Согласно этому положению условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В то же время договор регулируется правилами Главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг». Согласно Статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании закона каждый клиент обязанкомпенсировать фитнес-клубу фактические затраты на оказание услугпо той цене, которую фитнес-клуб сам установил. Как правило, цена договора установлена исходя из оказания услуг каждый день. Значит, компенсация расходов идет за каждый день оказания услуги. Если клиент купил годовую клубную карту, то он оплатил услугу авансом, однако не использовал её полностью. Заметим, что проводить здесь аналогии с покупкой товара, имеющего вещественную форму, неправомерно. Нет услуги – нет компенсации. Расторжение договора прекращает оказание услуг, а значит, нет и расходов, которые потребитель обязан компенсировать фитнес-клубу. Все. Круг замкнулся: никаких непонятного свойства компенсаций клубу не положено по закону. Стоимость бумаги, работы персонала и прочего, по оформлению контракта в расходы по оказанию услуг по конкретному контракту не входит, а проходит в фитнес-клубе и любом предприятии как производственные расходы, также как и отопление, свет, вода, вне связи с вашим контрактом. Клиент компенсирует клубу расходы, только связанные с посещением клуба, то есть реальным оказанием услуги.

Вот, кстати, и сама статья 32 ЗОПП.

Статья 32 ЗОПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Когда в процессе решения вашего вопроса о возврате средств перед клиентом козыряют словом «неустойка», то не будет лишним процитировать Пункт 1статьи 330 ГК РФ, который гласит следующее: «Неустойкой считается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения». Напомним, что ни в одном договоре нет пункта, обязывающего клиента не прерывать членства. А отказ от исполнения договора предусмотрен статьёй 32 ЗОПП, то есть он не может быть признан ненадлежащим исполнением обязательств. Так о какой же неустойке можно говорить?

Можно «зайти» на это вопиющее нарушение прав клиента и с другой стороны, неожиданной для клуба, который пытается вас обмануть.

В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ договор на предоставление спортивных и оздоровительных услуг является публичным договором.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ ЗОПП, исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе - информацию о цене и условиях приобретения соответствующих услуг (п. 2 ст. 10 Закона).

Статьей 3 ЗОПП предусмотрены права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Учитывая публичный характер договора с потребителем, исполнитель (фитнес-клуб) обязан при заключении договора с потребителем для правильного выбора способа оплаты (по разовому факту оказания услуг или по карточкам с предварительной оплатой на тот или иной срок резервирования доступа в клуб) информировать потребителя о его возможностях требовать составления сметы (см. п.1 ст. 33 ЗОПП ).

Также потребитель должен быть достоверно проинформирован о способе расчета возвращаемой суммы в случае досрочного расторжения договора, исходя из требований статьи782 ГК РФ об оплате только фактических расходов исполнителя при досрочном расторжении договора потребителем услуг.

Так что, если клуб будет и дальше настаивать на своих глупостях, клиент может потребовать от него сметы фактически понесённых расходов. При этом, напомним, клиент по закону вообще может не мотивировать своего решения о прекращении членства в клубе. Никто не имеет права этого от него требовать, даже суд.

Вы скажете, что клуб вполне может предоставить вам смету. Но напомню, что смета должна быть полной, а это означает, что клуб публично распишет все свои доходы-расходы-себестоимость. Клиент на судебном заседании даже может потребовать независимого аудита всей деятельности клуба! И суд, скорее всего, это требование удовлетворит, так как у него нет оснований для отказа. Думаю, для налоговой инспекции отчёт по такому аудиту будет увлекательнейшим чтением! Особенно в свете понимания тех ухищрений, на которые идут российские фитнес-клубы в условиях балансирования на грани рентабельности.

Кстати, не забывайте, что по закону вам обязаны вернуть деньги клиенту в десятидневный календарный(!) срок после подачи соответствующего заявления. Никаких других вариантов закон не предусматривает. И уж тем более не допускает появления шедевров типа «30 банковских дней на выплату».

Ну и на закуску можете процитировать представителям клуба Часть 2 статьи 14.8 КоАП, устанавливающей ответственность за использование в деятельности договоров, противоречащих Федеральному Законодательству. Это грозит клубу суммой в 20 000 руб. штрафа за каждый(!) экземпляр такого «договора».

Есть и другие способы избежать ответственности перед клиентом. Не менее наивные и глупые.

В договоре с клиентом одного из новых питерских клубов я прочитал буквально следующее: «при досрочном прекращении членства клиенту возвращаются неиспользованные денежные средства, … исходя из следующего расчёта: стоимость первого месяца занятий исчисляется в размере 40% общей стоимости, второго – 20% и далее – по 10%».

Давайте просто посчитаем.

Получается, что занимаясь только два месяца из 12, клиент уже «выбрал» услуг на 60% общей стоимости. Прекратив действие своей клубной карты через два месяца, он получает от клуба не 10/12 ≈ 83% своих денег, как положено по закону, а 100%-60% = 40%. Вылезла та же «франшиза». С теми же правовыми последствиями для клуба в случае чего. Посмотрел бы я, как он на суде будет доказывать, что в течение этих двух месяцев клиенту были оказаны услуги «по повышенному тарифу». Но и это ещё не всё. Продолжим подсчет дальше: если клиент решит разорвать отношения с клубом через 6 месяцев, то он не получит НИЧЕГО. А вы как думали? 40%+20%+4х10% = 100%!!! Если следовать логике создателя этого шедевра юридической мысли, если клиент надумает разорвать отношения с его клубом через 8 или 10 месяцев, он будет клубу ещё ДОЛЖЕН! Тогда умник пришлёт к нему коллекторов за долгом. С утюгами и паяльниками.

Подробное описание этих юридических ляпов может вызвать гнев у моих коллег и обвинения в нарушении корпоративной солидарности. Но будем справедливы, уважаемые коллеги. Пока у наших потенциальных клиентов есть основания для того, чтобы обвинять клубы в нечестности и жадности, это не прибавит нам ни уважения, ни клиентов, ни денег. К сожалению, уже сейчас у многих клиентов в больших городах сформировалось четкое убеждение в том, что фитнес-клуб – это «кидалово на бабки» и низкий профессионализм везде. Люди несправедливы, но даже ложные мнения сейчас распространяются очень быстро. Беда в том, что такие мнения становятся подсознательными, и вот это уже очень плохо для всего бизнеса в целом. Увы, массы людей уже убеждены в том, что фитнес-клуб – это место, где работают только мошенники, цель которых – обмануть клиента любым способом. Если вы мне не верите, выходите на блоги клубов всоциальные сети, там вы такого начитаетесь! Так давайте работать нормально, честно и с умом, тогда и проблем таких не будет. От этого выиграют все.

Но есть и другие, не менее грубые нарушения закона. И опять, как я уже делал в этой книге много раз, и ещё больше буду делать ниже, привожу живейший пример. Недавно я имел счастье ознакомиться с неплохой, но только на первый взгляд, рекламной акцией сети питерских фитнес-клубов. В рамках этой рекламной акции новым потенциальным клиентам предлагалось совершить 10 бесплатных (!!!) визитов в клуб, с правом пользования всеми услугами, включёнными в карту. Такие акции - очень хороший метод привлечения новых клиентов. За 10 визитов клуб получает уникальную возможность продать свои клубные карты практически всем, кто «клюнул».

Конечно, не стоит предполагать, что они приглашают всех подряд. Действие акции не распространяется на

· бывших клиентов клуба. И это, с одной стороны, справедливо, ибо акция направлена на привлечение новых. Но всё не так просто. Давайте рассуждать последовательно. Если клиент когда-то ушёл из клуба, значит, ему что-то не понравилось. Знать, что не нравится клиентам, куда важнее, чем понимать то, что нравится. Ошибки нужно выявлять и после анализа безжалостно искоренять. Если человек ушёл недовольным, но выказал желание посетить ещё раз, клуб получает уникальную возможность показать ему, что он когда-то сделал ошибку. «У нас уже всё лучше, мы исправились! Приходите к нам снова!» Логика в таких рассуждениях есть? Несомненно.

· бывших специалистов клуба. Да, наверное, это справедливо. Но, как говорил один выдающийся человек, «кто без греха, пусть первым бросит в меня камень!» Почему бы не дать бывшим специалистам убедиться, что они были не правы?

· лиц, не имеющим постоянной регистрации в Санкт – Петербурге. Вроде, всё тут понятно. Во-первых, это диктуется соображениями безопасности: мы должны знать, кто к нам приходит. Во-вторых, одна из целей акции - сбор информации о потенциальных клиентах. В частности, в анкете, заполнение которой обязательно для участника, указывается его мобильный телефон, на который потом, как мы знаем, в дальнейшем будет активно рассылаться рекламный спам. В этом смысле человек из другого региона им не интересен. Правда, эффективность такой «рекламы» специалисты ставят под сомнение, но пока это распространённое явление. Между прочим, этот пункт вообще является нарушением Конституции РФ, согласно которой все граждане России имеют равные права в любой точке РФ на все, что не запрещено Законом. В том числе и на любые покупки.

· лиц, не достигших возраста 18 лет. Это не понятно, так как в клубе разрешается заниматься самостоятельно лицам с 14 лет.

· лиц старше 65 лет. А вот это истинный шедевр в свете того, о чём мы говорим в данном разделе. Я бы, по совести, отсёк голову тому «мудрецу», который это придумал. Наверняка он измыслил что-то вроде «да опасно у нас в клубе таким клиентам. Случиться что – кто ответит?». Тогда есть несколько вопросов. Как же вы, ребята, работаете в вашем «клубе здоровья», если людям там опасно заниматься? А вы что, рассчитываете этих «рекламных клиентов» просто запустить в зал и не обращать на них внимания? В чём тогда смысл «акции»? А человек в этом возрасте что, только на кладбище годиться? Вы не надеетесь дожить до этого возраста? Или, думаете, что в 65 вашими приоритетами будут только валенки летом и манная каша? Или вы считаете, что купюры в кармане пожилого человека отличаются от купюр «правильных клиентов»?

· инвалидов. Как человек прагматичный и циничный, я не буду говорить о каких-то общечеловеческих ценностях, о понимании и милосердии. Я не буду говорить о том, что мы живём в обществе, которое ещё не выбралось из болота тотальной злобы и жестокости по отношению ко всем, кто отличается от нас. Я не буду упоминать недавнее прошлое и не менее «славное» настоящее, в котором любой инвалид – это лицо, о котором государство произносит очень правильные слова, но при этом фактически считает обузой. Я не буду ещё раз указывать, что мы – единственная страна, в которой нет пандусов для инвалидов в общественном транспорте, их не пускают в метро, им не дают возможности летать самолётами многих авиакомпаний. Я знаю, что вы руководствуетесь очень простой логикой, о автор селекции (хорошо, не эвтаназии) инвалидов в клубах: «мне неприятно смотреть на инвалида. Моим клиентам неприятно смотреть на инвалида, поэтому я сделаю всё, чтобы их не было. Нет человека – нет проблемы». Знакомо? Единственное, что я могу пожелать автору от всей своей грешной души – чтобы с ним или его близкими в будущем не случилось ничего, что заставило бы его посмотреть на эту проблему с другой стороны. Даже за его феерическую глупость и абсолютное бессердечие я не могу ему или ей такого пожелать.

А теперь долой лирику, и обсудим вопрос о дискриминации (а вы как думали, именно таким словом ЭТО и называется) трезво и последовательно. Цинично, так сказать, если вам больше нравится. Ну а что еще можно от меня услышать?

Итак, клуб ограничивает доступ в свой людям старше 65 лет и инвалидам. Каковы правовые оценки этого деяния?

У них это записано в Уставе предприятия? В Правилах клуба? Или вы настолько уверены, что на частном предприятии они имееют право нарушать федеральное законодательство? Ну, посмотрим.

Каждый человек имеет право устанавливать свои обычаи в своём доме. Но, продавая услуги, все вступают в гражданско-правовые отношения с другими людьми. Если разница не понятна, тогда следуем дальше.

Даже если такое правило записано в уставе заведения, оно абсолютно незаконно. Устав не должен противоречить Гражданскому кодексу. Повторяю, я уже не говорю о Конституции. Не пустить человека с инвалидностью куда-либо - все равно, что буханку хлеба не продать. А если посетители начнут жаловаться, что им чернокожих там видеть неприятно, азиатов, или одиозных «лиц кавказской национальности»? Кому-то не понравятся женщины, кому-то – мужчины? Что будем делать?

Но рассмотрим возможные аргументы против.

Возражение. Фитнес-клуб - частное заведение. Хозяин имеет право устанавливать любые ограничения по допуску посетителей.

Ответ. Клуб, надо думать, официально зарегистрирован и оказывает платные услуги согласно законодательству РФ. А если так, то, хоть это и частная лавочка, ее владелец не имеет права устанавливать собственные ограничения, противоречащие законам РФ. Дискриминация по признаку инвалидности этим законам противоречит. Здесь мы имеем явное нарушение договорных обязательств, а именно «Договора о розничной купле-продаже», регулирующий данную деятельность, который является разновидностью публичного договора. В ст. 426 ГК сказано: "Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы, не допускается".

Возражение. У инвалидов есть права, но есть права и уздоровых людей. Они приходят в фитнес-клуб, чтобы позаниматься и получить удовольствие. И если они увидят инвалидов, у них может испортиться настроение. Они не смогут заниматься в присутствии тех, кто не может даже ходить. Клуб потеряет своих постоянных посетителей и разорится.

Ответ. Субъективные переживания отдельных лиц никоим образом не могут служить основанием для ущемления прав других граждан. Сегодня кому-то не нравится человек в коляске, завтра - человек с темной кожей, послезавтра - люди с рыжими волосами. Однако ни одна из индивидуальных особенностей человека не дает права на дискриминацию по тому или иному признаку. И лично от себя прибавлю: если в вашем клубе такие посетители составляют большинство, то что-то не так не с ними, а с вами. Мухи, как известно, очень уважают определенные субстанции.

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Суть этой статьи в следующем. Если какая-либо коммерческая организация (магазин, отель, клуб, фитнес-центр и т.п.) предлагает свои услуги публично (то есть круг лиц, кому предлагается услуга, не ограничен четко), то такое предложение признаетсяпубличной офертой, то есть предложением заключить упомянутый в п.1 публичный договор.

Клуб публично предлагает свои услуги, и это уже приглашение заключить публичный договор, то есть оферту. Если бы клуб предусмотрел в своих правилах посещение только для обладателей клубной карты, тогда это было бы не публичным предложением, ибо круг лиц, на которых направлено предложение услуг, четко ограничен. Но в нашей ситуации это не имеет места. Кстати, если клуб на своем рекламном баннере меленько так, внизу, пишет, что предложение не является публичной офертой, то жизнь его юриста не облегчится. Ибо в законе сказано ясно: круг людей, для которых предлагается услуга на ЛЮБОМ рекламном носителе, должен быть очерчен чётко. Тогда нужно написать на баннере, только крупно, по закону, чётко, а не самым мелким шрифтом, следующее: «Наш клуб будет счастлив видеть в своих стенах только молодых, физически полноценных жителей нашего города! Оценку возраста мы производим на основании паспорта, вопрос о физической полноценности решается в нашем медицинском кабинете или на глаз». Вот в этом случае буква закона будет соблюдена.

Процитированная выше статья указывает, что отказ может иметь место только в случаях, "предусмотренных законом и иными правовыми актами". Но наданный моментнет нормативно-правовых актов, предусматривающих такие основания для отказа в заключение публичного договора, как "слишком старый" или «инвалид».

Повторяю, существует весьма распространенное заблуждение: частный собственник вправе сам решать, "кого казнить, а кого миловать", кого пускать, а кому сказать, что он "мордой не вышел". Это не просто заблуждение, а проявление полной правовой импотенции и безграмотности. Для собственника такое незнание может плохо закончится, если он нарвётся на человека, которому захочется отстоять свои права в суде. Между прочим, я лично такому человеку помогу. Безвозмездно, из любви к искусству.

Возражение. Инвалидов не пускают в их же интересах: клуб не приспособлен для колясочников, даже в туалет не заехать.

Ответ. Есть ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, и по этому закону и муниципальные власти, и частные владельцы ОБЯЗАНЫ обеспечить доступ людям с ограниченными возможностями в места общественного пользования. Места общественного пользования это не только поликлиники и больницы, это и учебные заведения, и кинотеатры, и музеи, и даже рестораны и ночные клубы. ОБЯЗАНЫ ОБЕСПЕЧИТЬ. Иными словами, не пропустить, потому что "лестница слишком крутая и на ней уже кто-то когда-то упал", НЕ ИМЕЮТ ПРАВА. Крутая – значит, обязаны сделать пологую, или обеспечить иной, безопасный, способ попасть в помещение. Аргументы типа "опрокинут коляску, затопчут" и т. п. также не состоятельны. Если у человека не работают (или совсем отсутствуют) ноги, это не значит, что и с головой у него проблемы. Будет ли здоровый, но не умеющий плавать, человек прыгать в бассейн с 7 метровой вышки? Наверное, нет, чувство самосохранения не даст. Так же и человек в инвалидной коляске не полезет туда, где есть явная опасность, у него имеется такое же чувство самосохранения. Итак, отказ в предоставлении услуг на основании неприспособленности помещения - нарушение федерального закона от 1995 года "О социальной защите инвалидов", и это тоже проблема не инвалида-посетителя, а администрации клуба.

И, в качестве десерта получите залп тяжелой артиллерии – статью из Уголовного Кодекса РФ. Итак,

Статья 238 УК РФ. Выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

1. Выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, если эти деяния повлекли по неосторожности причинение вреда здоровью человека, -

наказываются штрафом в размере от пятисот до семисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до семи месяцев, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Те же деяния, если они:

а) совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до шести лет;

б) повлекли по неосторожности причинение вреда здоровью двух или более лиц;

в) повлекли по неосторожности смерть человека, -

наказываются штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть двух или более лиц, - наказываются лишением свободы на срок от четырех до десяти лет.

И в качестве закуски, предлагаю вам комментарии к ситуации, когда клубы при оформлении договора агрессивно предлагают клиентам страховой полис, а именно, навязывают дополнительной услуги.

Статья 16 ЗОПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Есть еще ряд положений законодательства, которые имеют самое прямое отношение к деятельности фитнес-клубов.

Статья 1068 ГК РФ. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником.

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Статья 1084. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных либо иных обязательств.

Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в полиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.

Статья 1096 ГК РФ. Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

Статья 1099 ГК РФ. Общие положения.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100 ГК РФ. Основания компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Вот так, уважаемые друзья, вы отнюдь не бесправны. А теперь найдите засунутый далеко ваш договор с вашим клубом и прочитайте его. Узнаете? Это и не удивительно, почти все договоры списаны с одного образца. Мало кто хочет думать самостоятельно. А уж юристы фитнес-клубов. как показывает мойличный опытобщения, вообще не способны к мыслительной деятельности, если судить по результатам оной.

Количество показов: 23475

1.Правила пользования услугами и условия договора

1 Для контроля посещения КДЦ «Soccer - Arena» выдает клиенту персональную карту.

2 На основании настоящего договора, КДЦ «Soccer - Arena» предоставляет Клиенту возможность посещения занятий, проводимых в КДЦ «Soccer - Arena», а Клиент обязуется оплатить их. Оплата по договору производиться наличным или безналичным способом.

3 Возможность для Клиента воспользоваться услугами КДЦ «Soccer - Arena» предоставляется ему в следующее время: понедельник-пятница сдо 23-00, суббота, воскресенье с 9-00 до 21-00.

4 Компенсация за потерю или поломку ключа от кабинки составляет 400 (четыреста) рублей, за сломанный номерок 200 (двести) рублей, за утерянный магнитный ключ 200 (двести) рублей, восстановление утраченной клубной карты 500 (пятьсот) рублей.

5 Оплата по договору составляет________________ руб, тариф: ______________________.

6 Срок договора - ___________ месяц с момента его заключения.

7 Клиент вправе воспользоваться дополнительными услугами КДЦ «Soccer - Arena», которые могут быть предоставлены по расценкам, установленным КДЦ «Soccer - Arena».

Бесплатная юридическая консультация:

8 Клиент не имеет право передачи действующего абонемента КДЦ «Soccer - Arena» третьим лицам без письменного согласия администрации КДЦ «Soccer - Arena». ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ увольнения сотрудника из организации в случае корпоративного абонемента (копия трудовой об увольнении обязательна), клиент передает клубную карту другому сотруднику. Вход в КДЦ «Soccer - Arena» осуществляется по клубным картам, выдаваемым при заключении договора. В случае утери карты, затраты по восстановлению карты возмещаются Клиентом КДЦ «Soccer - Arena» согласно п.4

9 Клиент удостоверяет, что он ознакомлен с правилами КДЦ «Soccer - Arena», регламентирующими обращение с предоставленным ему КДЦ «Soccer - Arena» оборудованием испортивным инвентарем. Если клиент причинил себе травму, КДЦ «Soccer - Arena» не несет ответственности за причиненный вред.

10 Клиент обязан предупредить об имеющихся у него медицинских противопоказаниях, которые могут помешать ему воспользоваться услугами КДЦ «Soccer - Arena» или причинить его здоровью ущерб в результате занятий в КДЦ «Soccer - Arena», а так же сообщить об изменении в состоянии здоровья (беременности) в период действия настоящего Договора.

12 В случае нарушения Клиентом правил пользования спортивным инвентарем и оборудованием, предоставленным КДЦ «Soccer - Arena», приведшего к порче этого оборудования, Клиент обязан возместить причиненный КДЦ «Soccer - Arena» ущерб.

Бесплатная юридическая консультация:

13 В случае просрочки оплаты услуг по настоящему Договору в сроки, указанные в п. 6, КДЦ «Soccer - Arena» приостанавливает оказание услуг.

14 КДЦ «Soccer - Arena» не несет ответственности за имущество, ценные вещи, деньги клиента в случае потери, кражи или повреждения на территории КДЦ «Soccer - Arena».

15 Оплата по договору подтверждается чеком или актом выполненных работ (оказания услуг), выдаваемым администратором (бухгалтером) КДЦ «Soccer - Arena» клиенту.

16 Срок активации абонемента не позднее 30 дней со дня его приобретения. В случае не активации абонемента в указанный срок, денежные средства клиенту не возвращаются.

17 В случае, когда Клиент владеет дневным абонементом и покидает КДЦ «Soccer - Arena» позже 18.00, такое посещение считается РАЗОВЫМ и оплачивается отдельно, согласно установленному тарифу.

Бесплатная юридическая консультация:

18 Клуб оставляет за собой право закрытия на время праздников и ремонта на приемлемый срок, а так же КДЦ «Soccer - Arena» имеет право отказать в оказании услуг без объяснения причин.

19 «СТОП-КАРТУ» КДЦ «Soccer - Arena» делает только при покупке абонементов «ТРЕХМЕСЯЧНЫЙ», «ПОЛУГОДОВОЙ» и «ГОДОВОЙ» на 10, 15 и 30 дней соответственно. О включении «СТОП-КАРТЫ» Клиент обязан сообщить заблаговременно минимум за 24 часа.

20 Срок действия договора: с__________ по________

21 Клиент согласен с правилами внутреннего распорядка КДЦ «Soccer - Arena».

22 Даю согласие ООО «Инвестор» на обработку персональных данных в документальной/электронной/устной форме, используемый в рамках данного заключенного договора.

Бесплатная юридическая консультация:

23 В случае если стороны не имеют претензий друг к другу – договор считается пролонгированным на срок, согласно вновь купленного абонемента.

630005, г. Новосибирск, ул. Писарева, д.42 (ФИО) ______________________________________

р/сПаспорт: Серия__________ №_______________

ФИЛИАЛ "СИБИРСКИЙ" БАНКА ВТБ (ПАО),

г. НОВОСИБИРСК Выдан___________________________________

Бесплатная юридическая консультация:

Директор__________________ Воробьев И.В ________________________ (____________________)

Расписание

Контакты

пн - пт 7::00

сб, вс 9::00

впраздничные днивозможны изменения в режиме работы

Бесплатная юридическая консультация:

Наш каталог образцов документов, формы контрактов и должностных инструкций собран в этом разделе

В данном разделе собранаинтересная информация(Образцы документов, договоров, должностных инструкций, исковых заявлений и т.д.). которая доступна для скачивания абсолютно бесплатно.

ДОГОВОР - образцы договоров

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ - типовые должностные инструкции

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ - образцы исковых заявлений

КОНТРАКТ - образцы контрактов

Бесплатная юридическая консультация:

ОБРАЗЕЦ - образцы и формы разные

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ - требования к квалификации сотрудника

Образец договора на оказание фитнес услуг

Именно с помощью договора возмездного оказания услуг можно. Предметом настоящего договора-оферты является предоставление Заказчику спортивных услуг в фитнес-центре «Rе’форма» Исполнителя. Здесь пригодится гражданско-правовой договор, а именно договор возмездного оказания услуг. Вы стали Членом нашего Фитнес-Клуба - Вы сделали новый шаг. Это и не удивительно, почти все договоры списаны с одного образца. Приложение Е - Образец договора об оказании спортивно-оздоровительных услуг фитнес-клуба «Глобал». Договору, иные соглашения на оказание услуг, не предусмотренных Договором. Договор возмездного оказания услуг: образцы с приложениями, виды договора оказания услуг. Описание договоров на возмездное оказание услуг. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора на оказание услугфитнес- клуба«Максима», расположенного по адресу:, Алтайский край, г. Новости Полезная информация Советы адвоката Образцы документов Статьи партнеров. Запись фиксируется в бланке установленного образца на рецепции Клуба.

Фитнес клуб Атлетизм и грация

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ДОГОВОР ОФЕРТЫ) ОБ ОКАЗАНИИ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Настоящий публичный договор (далее именуемый «Договор») устанавливает обязанности по оказанию услуг частным унитарным предприятием «Макариос» (Фитнес клуб»Атлетизм и грация»), именуемое далее ФИТНЕС-КЛУБ в лице директора Герловича Геннадия Леонидовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, в отношении потребителя услуг (далее именуемого КЛИЕНТ), с другой стороны, а также устанавливает обязанности КЛИЕНТА, принявшего Договор в установленном Договором порядке.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Бесплатная юридическая консультация:

1.1. Договор, является предложением (публичной офертой), адресованным кругу лиц, желающим приобрести услуги ФИТНЕС-КЛУБА.

1.2. Условия Договора считаются принятыми КЛИЕНТОМ, если КЛИЕНТ купил абонемент (разовое занятие) в ФИТНЕС-КЛУБЕ.

1.3. Договор вступает в силу с момента получения ФИТНЕС-КЛУБОМ оплаты от КЛИЕНТА, выдачи КЛИЕНТУ абонемента (продление абонемента на следующий срок).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. КЛИЕНТ поручает, а ФИТНЕС-КЛУБ принимает на себя обязательство по оказанию КЛИЕНТУ физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с видом приобретенного абонемента (разового занятия). КЛИЕНТ обязуется оплатить абонемент в размере и порядке, предусмотренном настоящим договором (п.4), соблюдать Правила Клуба (Приложение № 1).

Бесплатная юридическая консультация:

2.2. Под абонементом понимается именное право КЛИЕНТА на потребление услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. КЛИЕНТ в течение срока действия абонемента имеет право:

3.1.1. Регулярно знакомиться с расписанием занятий, проводимых в ФИТНЕС-КЛУБЕ и размещенном на стенде, а также на сайте клуба по адресу: www.fitness-ag.by

3.1.2. Посещать ФИТНЕС-КЛУБ в часы его работы в соответствии с видом абонемента

Бесплатная юридическая консультация:

3.1.3. Потреблять физкультурно-оздоровительные услуги, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом абонемента

3.2. КЛИЕНТ обязан:

3.2.1. Соблюдать и не нарушать Условия посещения ФИТНЕС-КЛУБА (Приложение 1 к настоящему Договору)

3.2.2. Незамедлительно уведомлять Администрацию клуба о наличиимедицинских противопоказаний, если услуги ФИТНЕС-КЛУБА могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью КЛИЕНТА, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью иных клиентов и персонала КЛУБА

3.2.4. Своевременно оплатить физкультурно-оздоровительные услуги

Бесплатная юридическая консультация:

3.2.5. Бережно относиться к имуществу ФИТНЕС-КЛУБА, предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нарушениях правил посещения (нанесения ущерба имуществу, поломки оборудования) ФИТНЕС-КЛУБА дежурному администратору

3.2.6. Оплатить штраф за утерю (порчу) имущества ФИТНЕС-КЛУБА в соответствии с действующими тарифами или в размере его стоимости, определенном Правилами КЛУБА

3.3. ФИТНЕС-КЛУБ имеет право:

3.3.1. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья КЛИЕНТА может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных клиентов либо персонала ФИТНЕС-КЛУБА, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг

Бесплатная юридическая консультация:

3.3.2. Отказать КЛИЕНТУ в доступе в Клуб (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) при наличии явных признаков того, что Клиент находится в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, либо пытается пронести на тренировочные территории любые виды оружия, взрывчатые либо ядовитые вещества, а равно в случае нарушения КЛИЕНТОМ своих обязательств, предусмотренных п. 3.2. настоящего договора

3.3.3. Требовать от КЛИЕНТА прекращения действий, нарушающих Правила ФИТНЕС-КЛУБА, а в случае игнорирования замечаний работников Клуба – просить Клиента покинуть ФИТНЕС-КЛУБ

3.4. ФИТНЕС-КЛУБ обязуется:

3.4.1. После полной оплаты КЛИЕНТОМ физкультурно-оздоровительных услуг, выдать КЛИЕНТУ абонемент

3.4.2. Оказывать КЛИЕНТУ физкультурно-оздоровительные услуги в имеющихсяспортивных залахФИТНЕС-КЛУБА (возможное время занятий: с 7:00 до 22:30 согласно расписания Клуба)

Бесплатная юридическая консультация:

4. СТОИМОСТЬ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость абонемента (разового занятия) физкультурно-оздоровительных услуг, определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты

4.2. КЛИЕНТ оплачивает стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств в кассу ФИТНЕС-КЛУБА или на расчетный счет УП «Макариос»

4.3. За абонемент оплачивается сразу вся сумма

4.4. В стоимость абонемента включена работа инструктора с КЛИЕНТОМ (с учетом равного права на внимание инструктора всех КЛИЕНТОВ)

Бесплатная юридическая консультация:

4.5. В ФИТНЕС-КЛУБЕ предусмотрена возможность индивидуальной работы инструктора с КЛИЕНТОМ за дополнительную плату, по предварительной договоренности с инструктором

4.6. Оплата льготных (до 18 лет) абонементов производится только при наличии подтверждающих документов (паспорта или свидетельства о рождении).

5. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе ФИТНЕС-КЛУБА в следующих случаях:

5.1.1. Нарушения КЛИЕНТОМ Правил ФИТНЕС-КЛУБА или условий настоящего Договора

Бесплатная юридическая консультация:

5.1.2. Нарушения КЛИЕНТОМ порядка оплаты абонемента

5.1.3. Выявления у КЛИЕНТА документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных клиентов либо персонала ФИТНЕС-КЛУБА

5.2. При досрочном расторжении ДОГОВОРА по инициативе ФИТНЕС-КЛУБА возврат денежных средств производится за вычетом неустойки в размере 15 % от подлежащей возврату стоимости абонемента (с учетом использованных занятий)

5.3. Возврат КЛИЕНТУ стоимости абонемента производится в течение 5 рабочих дней после досрочного расторжения договора путем выплаты денежных средств из кассы ФИТНЕС-КЛУБА либо перечисления в безналичном порядке на расчетный счет КЛИЕНТА.

5.4. В случае пропуска занятий из-за болезни (при предоставлении больничного листка или справки соответствующего медицинского учреждения) оплата взимается пропорционально времени посещения занятий. При пропуске занятий без уважительных причин. а также при выбытии занимающихся из группы внесенная ими плата не возвращается.

Бесплатная юридическая консультация:

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор считается пролонгированным в случае приобретения КЛИЕНТОМ абонемента на следующий срок (оплаты за разовое занятие).

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Покупая абонемент (разовое занятие) КЛИЕНТ подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг ФИТНЕС-КЛУБОМ, которые могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью КЛИЕНТА, а равно жизни или здоровью иных клиентов и персонала КЛУБА

7.2. ФИТНЕС-КЛУБ оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия абонемента продляется на время вынужденного простоя в работе ФИТНЕС-КЛУБА

Бесплатная юридическая консультация:

7.3. В случае нанесения КЛИЕНТОМ ущерба ФИТНЕС-КЛУБУ, ФИТНЕС-КЛУБ вправе приостановить исполнение своих обязательств перед КЛИЕНТОМ по настоящему договору и зачесть стоимость не оказанных физкультурно-оздоровительных услуг в погашение причиненного ущерба. В том случае если размер ущерба превышает стоимость не оказанных физкультурно-оздоровительных услуг, КЛИЕНТ обязан возместить оставшуюся сумму ущерба согласно предоставленным ФИТНЕС-КЛУБОМ расчетов

7.4. КЛИЕНТ полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Должностные лица, администрация, сотрудники и инструкторы ФИТНЕС-КЛУБА не несут ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из КЛИЕНТОВ и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий

7.5. Принимая условия Договора КЛИЕНТ соглашается с тем, что он не вправе требовать от ФИТНЕС-КЛУБА какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством

7.6. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Минска, ФИТНЕС-КЛУБ ответственности не несет

7.7. Информация считается доведенной до сведения КЛИЕНТА, если она размещена на Информационном стенде ФИТНЕС-КЛУБА

Бесплатная юридическая консультация:

7.8. Клуб имеет право отказать в продлении абонемента (покупки разового занятия) без указания причин таких действий

7.9. Клуб оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего Договора и списка правил, изложенных в Приложении 1 к данному Договору. В случае их изменения новая редакция Договора и Правил будет размещена на Информационном стенде и сайте ФИТНЕС-КЛУБА

7.10. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить

8.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

9. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Реквизиты фитнес-клуба: УП «Макариос» (Фитнес-клуб «Атлетизм и грация»)

Юридический адрес: г. Минск, пр. Газеты «Звязда»61

Адрес для корреспонденции:, а/я 304

Расчетный счет:3818,

Банк: код, Отделение № 538 г. Минск ОАО «Белинвестбанк». г. Минск,

Выдержки из Приказа Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 30 июня 1997г. № 832 «Об организации и предоставлении платных физкультурно-оздоровительных услуг средствами физической культуры и спорта».

2.3. Стоимость видов платных услуг средствамифизической культурыи спорта (прейскурант цен) разрабатывается организациями и спортивными сооружениями, предоставляющими услуги. В расчет стоимости платных занятий в физкультурно-оздоровительных группах и группах спортивной направленности включаются затраты на оплату специалистов, проводящих занятия, аренду мест занятий с учетом количества учебных групп и числа занимающихся, количества занятий в неделю и на планируемый период.

4.4. Плата за занятия в группах, клубах вносится занимающимися ежемесячно или ежеквартально, по решению администрации могут быть организованы и разовые занятия с соответствующей оплатой.

В случае пропуска занятий из-за болезни (при предоставлении больничного листка или справки соответствующего медицинского учреждения) оплата взимается пропорционально времени посещения занятий. При пропуске занятий без уважительных причин, а также при выбытии занимающихся из группы внесенная ими плата не возвращается.

5.2. «Занимающиеся обязаны соблюдать установленный порядок, бережно относится к имуществу и спортивному инвентарю …».

Приложение к публичному договору №1

Условия функционирования групповых занятий (аэробика, шейпинг и др.).

1. Оплачивается единовременно абонемент на 12. 8 либо 4 занятия

2. При покупке абонемента на 12 занятий (3 раза в неделю) вы получаете скидку 15%. на 8 занятий (2 раза в неделю) - 7.5%. абонемент на 4 занятия(1 раз в неделю) оплачивается по полной стоимости

3. Одноразовые занятия оплачиваются с надбавкой - 10%

4. Пропущенные занятия в текущем месяце отрабатываются в любой группе текущего месяца при наличии места с доплатой разницы в стоимости

5. Опоздавший на занятие теряет право на попадание в группу и допускается к занятию только при наличии места. Занявший свободное место из группы не выводится

6. Неиспользованные занятия (сумма) переносятся на следующий месяц:

При наличии б/листа, справки и др. документов, подтверждающих пропуски занятий и при своевременном предупреждении администрации о пропуске

7. В остальных случаях неиспользованные занятия переносятся на «Временной абонемент». т.е. неизрасходованная сумма переводится в минуты и может быть использована в течение следующего месяца

Условия работы по «Временному абонементу».

1. При продаже «Временного абонемента» фиксируется дата продажи

2. «Временной абонемент» рассчитан на 600 минут работы (10 час)

3. «Временной абонемент» можно использовать:

  • в зале кардиотренажеров,
  • в тренажерном зале,
  • для игры в настольный теннис,
  • на вибромассажере

    4. В абонементе фиксируется время пребывания в клубе от получения ключа от шкафчика до сдачи его администратору, т.е. время занятия включает в себя: переодевание, тренировку и душ (при его использовании)

    5. Время начала занятия, его продолжительность, количество занятий в неделю определяется самим занимающимся

    6. «Временной абонемент» продается с любого числа месяца и действует до такого же числа следующего месяца (не включая это число)

    7. В случаях, если «Временной абонемент забыт», оплачивается разовое занятие

    8. Для «Временного абонемента» предусмотрено дополнительное условие «Суперльгота»

    9. В случае потери «Временного абонемента» он может быть восстановлен (один раз в год) по заявлению Клиента.

    Дополнительные условия для групп «Женский фитнес»

    1. «Временной абонемент» на занятия «Женский фитнес» отличается от «Временного абонемента» общего тренажерного зала стоимостью, а также условиями

    2. В стоимость 60 минут (условно одного занятия в женском тренажерном зале) включено 10 минут работы на кардио тренажерах

    3. Дополнительная работа на кардио тренажерах осуществляется по временному абонементу общего тренажерного зала

    4. Действие условия «Суперльгота» распространяется также и на группы по «Женскому фитнесу».

    Новые авторы

    1. 1Фитнес.Центр обязуется на условиях Договора оказывать КлиентуФитнес Центракомплекс спортивных услуг (далее - «Услуга»).

    1.2.Перечень услуг, входящих в стоимость Договора: пользование раздевалками, душевыми, индивидуальными шкафчиками для хранения вещей в раздевалках, посещение тренажерного зала, посещение бассейна, посещениегрупповых занятий, предусмотренных утвержденными Фитнес Центром расписаниями занятий (далее «Расписание»), за исключением дополнительных платных занятий, указанных в Расписании, один инструктаж в тренажерном зале, один инструктаж в бассейне, посещение Финской сауны, паровой бани «хамам». Остальные услуги являются платными.

    1.3.Услуги оказываются по адресу. а, в часы, установленные Правилами соответствующего Фитнес Центра.

    1.4.После внесения оплаты, в соответствии с условиями Договора, на период оказания услуг Фитнес Центра выдается именная клубная карта, являющаяся основанием получения Услуг.

    1.5.Срок действия каждой карты при условии обеспечения Клиентом Фитнес Центра выполнения обязательства по оплате Услуг, предусмотренным Договором, исчисляется от даты наступления того из нижеуказанных событий, которое произойдет первым:

    * Наступила дата, оговоренная на титульном листе Договора или в заявлении Клиента Фитнес Центра в качестве срока начала действия Клубной карты

    * Клиент Фитнес Центра приступил к пользованию Услугами или Дополнительными услугами в период, начиная со дня подписания Договора до 30-го дня даты подписания Договора - в случаях отсутствие на титульном листе Договора или заявлении Клиента Фитнес Центра оговоренной даты начала действия Клубной карты.

    * Наступил 31-й день от даты подписания Договора, указанный на титульном листе Договора.

    1.6.До момента выпуска и получения Клубной карты Клиент Фитнес Центра вправе получать Услуги на основании Договора, содержащего отметку Фитнес Центра об оплате Услуг в порядке, предусмотренным Договором.

    1.7.В случае утраты Клубной карты, Клиент Фитнес Центра обязан оформить новую Клубную карту. Оформление новой карты взамен утраченной является дополнительной услугой и подлежит оплате по тарифам Фитнес Центра.

    2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    2.1. Фитнес Центр обязуется:

    2.1.1. Обеспечит надлежащее качество оказываемых услуг.

    2.1.2.Обеспечить надлежащее функционированиеспортивного оборудованияи инвентаря, так же вспомогательного оборудования в помещениях Фитнес Центра для Клиентов Фитнес Центра.

    2.2. Фитнес Центр имеет право:

    2.2.1. В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость услуг, не входящих в стоимость Услуг карты (далее «Дополнительные услуги»)

    2.2.2.Привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

    2.2.3.В случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Фитнес Центра и /или обстоятельств непреодолимой силы, в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления Услуг, Дополнительных Услуг клиентам Фитнес Центра.

    2.3. Клиент клуба обязуется:

    2.3.1. В порядке и на условиях Договора оплачивать Услуги, Дополнительные услуги.

    2.3.2. Соблюдать Правила Фитнес Центра, которые доводятся до сведения под подпись Клиента

    2.3.4. Не передавать карты третьим лицам.

    2.4. Клиенты Фитнес Центра имеют право:

    2.4.1. Пользоваться Услугами Фитнес Центра, участвовать в мероприятиях Фитнес Центра по своему желанию.

    2.4.2. Получать помощь, консультации, инструктаж от инструкторов по вопросам предоставляемых Услуг

    2.4.3. При возникновении обстоятельств, временно препятствующих получению Услуг, воспользоваться дополнительной опцией, предоставляемой Фитнес Центром Клиентам Фитнес Центра. приостановить срок действия Клубной карты с указанием любых оснований и без их указаний (далее по тексту «Заморозка»). Заявление о предоставлении Заморозки должно быть получено Фитнес Центром не позднее первого дня запрашиваемой Заморозки, в противном случае, Фитнес Центр имеет право отказать в предоставлении Заморозки.

    2.4.3.1. Минимальный срок единовременной заморозки каждой Клубной карты не может быть менее 14 (Четырнадцать) календарных дней. Общий срок (суммарное количество дней) Заморозки в течении всего срока действия Клубной карты не может превышать указанного на лицевой стороне Договора числа календарных дней и не может быть увеличен не по каким причинам, в том числе болезнь, отпуск, служебная командировка или любые иные причины и обстоятельства.

    2.4.3.2. Единственным исключением, в соответствии с которым Клиенту Фитнес Центра, по усмотрению администрации Фитнес Центра, может быть увеличен общий срок Заморозки, является беременность. В этом случае количество дней возможной дополнительной Заморозки по беременности в сумме с неизрасходованным остатком дней Заморозки, предоставляемой по пункту 2.4.3.1. не будет превышать 90 (Девяносто) календарных дней. Предоставление заморозки по беременности осуществляется непосредственно по усмотрению администрации Фитнес Центра и оформляется Дополнительным соглашением к настоящему Договору. Заявление о предоставлении Заморозки по беременности должно быть получено Фитнес Центром не позднее первого дня запрашиваемой Клиентом Фитнес Центра дополнительной заморозки. Заявление о предоставлении дополнительной Заморозки по беременности за прошедший период (полностью или частично) не рассматриваются. Клиенту Фитнес Центра может быть отказано в предоставлении дополнительной Заморозки по беременности без объяснения причин.

    2.4.3.3. Срок Заморозки Клубной карты исчисляется со дня, указанного в письменном заявлении Клиента Фитнес Центра, но не ранее дня получения Фитнес Центром соответствующего письменного заявления.

    2.4.3.4. Отменить или перенести забронированную Дополнительную Услугу не позднее, чем за 12 (Двенадцать) часов до времени ее оказания, в противном случае возврат оплаченной суммы за Дополнительные услуги не производиться. Приостановка Клиентом Фитнес Центра срока действия Клубной карты (Заморозка) не предусматривает автоматическую отмену предварительной записи на Дополнительную услугу.

    3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

    3.1.Стоимость услуг/цена Клубной карты по настоящему договору является специальной и установлена из расчета условий приобретения Услуг. Стоимость услуг/Цена Клубной карты включает в себя единовременный невозвращаемый взнос.

    3.2. Оплата услуг по Договору производиться Клиентом Фитнес Центра единовременно путем 100 % предварительной оплаты не позднее дня начала оплачиваемого периода, если иное не предусмотрено Договором.

    3.3.Все расчеты по Договору осуществляются в наличной и безналичной форме исключительно в валютеРоссийский Федерации– рубль..

    3.4.Оплата Дополнительных услуг наличными денежными средствами производится только в кассе Фитнес Центра.

    3.5.Клиент Фитнес Центра оплачивает дополнительные услуги путем внесения 100% предварительной оплаты.

    3.6.Для оплаты Дополнительных услуг Клиент Фитнес Центра может внести аванс в кассу Фитнес Центра. При оказании Дополнительной Услуги ее стоимость списывается из суммы внесенного аванса прежде, чем Клиенту Фитнес Центра выдается подтверждающий документ (кассовый чек), который он обязан предъявить при получении оплаченной Дополнительной Услуги. В случае невнесения оплаты за полученные Дополнительные Услуги Фитнес Центр праве ограничить Клиента Фитнес Центра в получении Услуги, Дополнительных Услуг до момента погашения возникающей задолженности. Если Клиент Фитнес Центра в течении 1(одного) дня от даты оказанной и неоплаченной Дополнительной Услуги отказывается погасить или не гасит возникшую задолженность, сумма задолженности в безакцептном порядке вычитается Фитнес Центром из стоимости Услуг, указанных в Договоре, с последующим соразмерным уменьшением срока действия соответствующей Клубной карты.

    4.1.Клиент Фитнес Центра несет материальную ответственность за имущественный ущерб, причиненный Фитнес Центру. В случае причинения Клиентом Фитнес Центра имущественного ущерба Фитнес Центру, Клиент Фитнес Центра обязан возместить Фитнес Центру стоимость поврежденного и/или утраченного имущества, установленную администрацией Фитнес Центра.

    4.1.2..В случае причинения Клиентом имущественного ущерба Фитнес Центру, администрацией Фитнес Центра составляется акт, который подписывается уполномоченными представителями Сторон. В случае отказа Клиентом Фитнес Центра от подписания акта, Фитнес Центр подписывает его в одностороннем порядке в присутствии двух незаинтересованных лиц. Клиент Фитнес Центра в течении 5 (пяти) календарных дней на основании акта обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, в противном случае сумма ущерба в безакцептном порядке вычитается Фитнес Центром из общей суммы, указанной в Договоре, с последующим соразмерным сокращением срока действия Клубной карты.

    4.2..При утрате Клубной карты или ее переоформлении на другое лицо с Клиента Фитнес Центра взимается плата, в размере, установленном Прейскурантом Фитнес Центра.

    4.3..В случае систематического (два или более раза) нарушения Клиентом Фитнес Центра Правил Фитнес Центра, Договор может быть расторгнут Фитнес Центром в одностороннем порядке.

    4.4.Подписывая договор, Клиент Фитнес Центра заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Фитнес Центра и получения физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг. Фитнес Центр не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента Фитнес Центра в результате предоставления Клиентом Фитнес Центра недостоверных сведений о состоянии его здоровья.

    4.5. Фитнес Центр не несет ответственности:

    4.5.1. За вред, причиненный здоровью Клиента Фитнес Центра при нарушении Клиентом Фитнес Центра Правил посещения Фитнес Центра и/или правил техники безопасности при пользовании Услугами, и/или по неосторожности Клиента Фитнес Центра.

    4.5.2. За вред, причиненный жизни, здоровью и/или имуществу Клиента Фитнес Центра действиями третьих лиц

    4.5.3. За утрату или повреждение личных вещей, оставленных Клиентом Фитнес Центра в раздевалках или других помещениях Фитнес Центра.

    4.5.4. За вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента Фитнес Центра ухудшилась в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.

    4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием непреодолимой силы.

    5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОДПИСИ СТОРОН.

    5.1. Настоящий Договор действует с момента подписания и до его расторжения по соглашению сторон и по инициативе Клиента.

    5.2. По инициативе Фитнес Центра Договор может быть расторгнут в случае невыполнения обязательств, перечисленных в п.2.3. настоящего Договора.

    5.3. Договор может быть расторгнут Клиентом Фитнес Центра в одностороннем порядке. Датой расторжения Договора будет являться дата приема Фитнес Центром письменного заявления Клиента Фитнес Центра, если в заявлении не будет указан более поздний срок. В этом случае сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту Фитнес Центра не позднее 30 (Тридцати) банковских дней с даты расторжения Договора, определяется как сумма, оплаченная Клиентом Фитнес Центра на дату расторжения Договора, за вычетом единовременного невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимости Клубной карты и вычетом стоимости периода с начала срока действия соответствующихКлубных картдо даты расторжения Договора. При этом стоимость периода с начала срока действия соответствующих Клубных карт до даты расторжения Договора рассчитывается исходя из стоимости Клубной карты до даты, указанной в Договоре, уменьшенной на сумму единовременного невозвращенного взноса и без учета предоставленных Фитнес Центром Клиенту Фитнес Центра специальных условий приобретения Услуг на дату подписания Договора (подарки, бонусы, заморозки, продление и прочие опции, установленные Фитнес Центром).

    5.4. Договор может быть расторгнут Фитнес Центром в одностороннем порядке. В этом случае сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту Фитнес Центра, определяется как сумма, оплаченная Клиентом Фитнес Центра на дату расторжения Договора, за вычетом стоимости периода с начала срока действия соответствующих Клубных карт до даты расторжения Договора.

    5.5. Невозможность предоставления услуг (полностью или частично), в случаях реконструкции, ремонта здания Фитнес Центра или отдельной его части, отключений энергии, водоснабжения (в том числе снабжения горячей водой), в том числе плановых, а также в следствии иных обстоятельств, в том числе обстоятельств форс-мажора не является основанием для досрочного прекращения действия Клубных карт или для предоставления дополнительных заморозок.

    5.6. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением Договора Стороны будут стремиться решать путем переговоров.

    5.7. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим Законодательством Российской Федерации.

    5.8. Договор действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств.

    5.9. Договор составлен в г. Владимир в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один для Клиента Фитнес Центра, один для Фитнес Центра. Дата составления Договора указана на титульном листе Договора. Клиент Фитнес Центра отвечает за достоверность указанных в Договоре данных, и в случае их изменения должен незамедлительно информировать Фитнес Центр.

    Я ознакомился/ ознакомилась с условиями Договора и согласен/согласна их выполнять.

    С правилами посещения Фитнес Центра ознакомлен / ознакомлена.

    Клиент Фитнес-Центра Фитнес-Центр «Муравей»/ООО»Страйк

    _____________________ _________________/Метлинов А. Н/

    Дата заключения договора______________

    Главная

    Мы рады видеть поклонниковздорового образажизни на нашем официальном сайте. Фитнес-центр «Реформа» предлагает множество возможностей и услуг для совершенствовани я своей физической формы, дляактивного отдыхаи оздоровления. На сайте вы найдете информацию о ценах, прочитаете отзывы и совершите виртуальную экскурсию по залам.

    В вашем распоряжении:

    Просторные тренажерные залы с современным надежным оборудованием AEROFIT

    ВЫГОДНО - вы можете недорого, качественно и быстро удовлетворить любые свои спортивные потребности

    выгодные условия сотрудничества с корпоративными клиентами

    ВЫБОР - широкий выбор абонементов - можно подобрать подходящий именно вам вариант

    КВАЛИФИЦИРОВАННЫ Й ПЕРСОНАЛ - профессиональная команда инструкторов с многолетним опытом работы, прошедших семинары по ведущим направлениям, поможет Вам достичь результатов.

    ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС УСЛУГ в перечень услуг, помимо тренажерного зала, залов групповых программ входят: солярий, кабинет коррекции фигуры, сауна, что позволит Вам сэкономить свое время на посещение специалистов, расположенных в одном месте.

    СЕРВИС - высокий уровень сервиса

    КОМФОРТ - отличная система вентиляции и кондиционировани я, удобные душевые и раздевалки, удобное расположение (близость транспортных магистралей, парковка) приятная атмосфера удобный график работы С 07.00 до 23.00 различная система оплаты.

    УНИКАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ- специальные программы для молодоженов, занятия для будущих мам, детские фитнес/танцеваль ные направления, различные подарочные сертификаты, занятия POLE DANCE.

    Если вы еще сомневаетесь, то приходите в фитнес-центр «Реформа» и убедитесь в этом сами! Уже после первого занятия вы полюбите спорт еще больше и захотите стать постоянным клиентом. Нужно только начать заниматься и прогрессировать!

    Если вы решили посещать фитнес-центр «Реформа», то мы ждем вас по ул. Мичуринская, д.169А. Мы будем рады всем нашим посетителям!

    Договор фитнес клуба с клиентом

    Координатор: Светлана Рябухина

    Координатор: Ирина Полетаева

    Координатор: Ольга Андреева

    на любое направление

    Раздел из новой книги, которая готовится к печати «Разумный фитнес. Книга тренера»/Беставишвили Т.

    Прежде, чем лезть в карман за кошельком, попросите показать вам контракт между вами и клубом. И внимательно его прочитайте, а ещё лучше – попросите дать вам копию и покажите знакомому грамотному юристу, если у вас таковой имеется. Я, конечно, понимаю, что в России любят подписывать всё, не читая, однако советую вам всё-таки прочитать этот документ и попросить разъяснений по пунктам, которые вызовут у вас вопросы. Уверяю вас, что это может избавить вас от некоторых неожиданностей в повседневной практике тренировок. Если такого контракта в клубе нет, я советую вам вежливо попрощаться и уходить. Контракт (договор) с клубом – главный документ, который регламентирует все стороны ваших взаимоотношений. Если вам дадут просто бумажку с парой пунктов – это не контракт. Но доходить в создании контактов до уровня контрактов американских фитнес – клубов тоже не стоит. Там контракт – это книга. Что-то вроде сопроводительных инструкций на западные лекарства, которые вкладывают в коробочки с препаратами. Список возможных противопоказаний, перечисленных там, заставляет вспомнить медицинскую энциклопедию.

    Некоторые клубы предлагают вам застраховать вашу жизнь и здоровье во время пребывания в клубе. Естественно, в этом случае они выступают агентами страховых компаний, и получают от них бонусы с каждой «головы». Но если вам говорят, что страхование обязательно для покупки клубной карты, можете смело идти к прокурору. Согласно нашему законодательству, навязывание страховых услуг населению – преступление. Исключение делается только для ОСАГО. Правда, в случае вашего отказа администрация клуба может попросить вас написать заявление об отказе, чтобы снять себя ответственность за ваше здоровье. Это тоже иллюзия, но пусть авторы инициативы в ней и пребывают. Подобные ошибки - свидетельство того, что юридическая форма договора между вами и клубом не продумана юристом клуба и его руководителем. Никакие бумажки, которые вы подписываете, не освобождают клуб от ответственности за вашу жизнь и здоровье, если там нарушаются правила техники безопасности. А такие нарушения на сегодняшний день – чуть ли не правило работы большинства российских клубов.

    Выше мы говорили с вами о том, что доход от продаж карт клуба определяет его прибыль. Больше продаем абонементов и карт – больше прибыль. Но есть один вариант, весьма неприятный для любого руководителя. Речь идёт о досрочном прерывании членства в клубе. В один чёрный день клиент приходит к руководителю и пишет заявление о том, что он не будет посещать клуб по некоторым причинам, и просит аннулировать его карту с возвратом неиспользованных денежных средств. С такой ситуацией сталкиваются многие клиенты и клубы. Ситуация неприятная. Но причин её возникновения только две. Первая: у вас, клиента, есть уважительные, непреодолимые мотивы для этого шага. Работа. Переезд и так далее. Вторая: вас не устраивает качество услуг, которые вам предоставляет клуб.

    Возврат карты клуба – это прерывание юридических и финансовых отношений между клубом и клиентом. Эти отношения в клубах, которые работают как цивилизованные коммерческие структуры, с самого начала базируются на документах. Есть два базовых документа. Об одном знают все, а о другом – практически никто не знает. Первый – это Договор между клубом и клиентом, второй – это Правила клуба. Еще раз напомню простую юридическую истину: для того, чтобы документ был признан двусторонним договором, регламентирующим взаимные обязательства сторон, необходимо и достаточно соблюдение двух условий:

    · Этот документ должен быть скреплён подписями данных лиц или их законных представителей

    · Этот документ не должен противоречить законодательству Российской Федерации

    Если Правила клуба не существуют в виде отдельного двустороннего договора, или клиент не подписался под документом под названием «Правила клуба», то юридически он не обязан их выполнять. И никто не вправе потребовать от него выполнения.

    Правила – это двусторонний документ, которые регламентирует отношения «Клуб-Клиент» точно так же, как и Договор. Только последний регламентирует взаимные обязательства финансового характера, а Правила - этического. Один экземпляр такого документа должен храниться у клиента, другой – в клубе.

    Но для того, чтобы эти Правила стали документом, нужно соблюдать ещё одно условие: любой документ, который подписывают клуб и клиент, не должен быть составлен в нарушение Законодательства РФ. В противном случае он будет считаться юридически ничтожным документом, и никакой суд не примет его в качестве аргумента правоты клуба. Недавно мне довелось познакомиться с многостраничным документом - «Правилами» одной крупной сети клубов. Правила были, как говориться, на любую ситуацию. За любое нарушение там декларировался штраф от 500 дорублей. Только одно это было грубейшим нарушением законодательства, согласно которому в Российской Федерации налагать штраф на гражданина могут только административные органы – милиция, суд, и некоторые ведомства, например, МЧС в исключительных, но обусловленных законом случаях. Но никак не коммерческие структуры, тем более, на основании каких-то своих Правил. Но это только цветочки…

    Представим ситуацию, когда виновник нарушения отдал по требованию управляющего штраф. При свидетелях или без них, это уже не так важно. Факт оплаты зафиксирован платежным документом, как полагается. А как иначе? И управляющий моментально попадает вот под это:

    Статья 163 УК РФ. Вымогательство.

    1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких,

    Наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до пятидесяти МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового.

    2. Вымогательство, совершенное:

    а) группой лиц по предварительному сговору;

    в) с применением насилия,

    Наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет с конфискацией имущества или без таковой.

    3. Вымогательство, совершенное:

    а) организованной группой;

    б) в целях получения имущества в крупном размере;

    в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего;

    г) лицом, ранее два или более раза судимым за хищение либо вымогательство, -

    наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет с конфискацией имущества.

    Именно группой лиц – руководителей клуба, по предварительному сговору, да ещё и неоднократно. И, что особенно замечательно, организованной группой. Формально так оно и есть, поэтому перед весьма вероятным судом вы будете выглядеть очень бледно.

    Меня чрезвычайно позабавил ещё один пункт, запрещающий клиентам в клубе «действия сексуального характера». Я предполагаю, что эту книгу сейчас в руках держит дама, поэтому стараюсь даже не вспоминать от тех ассоциациях, которые возникли у меня в голове при прочтении этого шедевра юридической мысли. Я все пытался представить, что же автор этого перла имел в виду…? Естественно, за эти «действия сексуального характера» тоже полагался штраф врублей.

    Там были ещё забавные пункты, но я не буду описывать всё. Главное, что эти Правила не являются никаким «документом». Это просто пачка бумажек.

    Второй документ, регламентирующий отношения клуба и клиента – Договор. В нем прописаны права и обязанности сторон. Давайте поговорим об этих договорах.

    Напомним, что договоры по форме могут быть любыми. Они должны удовлетворять только одному условию: соответствовать действующему законодательству. Точнее, несоответствие действующему законодательству Российской Федерации любого документа, регламентирующего отношении клуба и клиента, рассматриваются как нарушение, а любой документ в этом случае признаётся, как мы говорили, «юридически ничтожным документом». Это не оборот речи, а юридический термин. То есть его ценность приравнивается к стоимости листочка бумаги, на котором он написан. Очень часто договоры содержат в себе довольно оригинальные трактовки законодательства. И мы сейчас это продемонстрируем.

    Обычно проблемы у клиентов начинаются тогда, когда они по каким-то причинам хотят прервать членство в клубе досрочно. Многие договоры предусматривают неустойку, которую оставляет за собой клуб, если вы досрочно прервали членство. У некоторых особо жадных клубов «губа раскатывается» на удержание аж 35% от полной стоимости карты! Только они почему-то явно не процветают…

    В конфликтной ситуации первое же возражение клиента наталкивается на то, что ему показывают подпись под договором, в котором содержится такой пункт. Но, как я уже сказал, если какой-то пункт является нарушением закона, то договор не является обязательным для исполнения документом.

    Расторгнуть договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг в любой (!) момент можно на основании статьи 32 Федерального Закона о Защите прав потребителей. На основании статьи вы обязаны компенсировать исполнителю только обоснованные расходы, связанные с оказанием услуги. Никакие «неустойки», пени и иные удержания, если они не являются компенсацией фактически понесённых клубом затрат, не применяются в силу Статьи 16 ФЗ ЗОПП.

    Согласно этому положению условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    В то же время договор регулируется правилами Главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг». Согласно Статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    На основании закона каждый клиент обязанкомпенсировать фитнес-клубу фактические затраты на оказание услугпо той цене, которую фитнес-клуб сам установил. Как правило, цена договора установлена исходя из оказания услуг каждый день. Значит, компенсация расходов идет за каждый день оказания услуги. Если клиент купил годовую клубную карту, то он оплатил услугу авансом, однако не использовал её полностью. Заметим, что проводить здесь аналогии с покупкой товара, имеющего вещественную форму, неправомерно. Нет услуги – нет компенсации. Расторжение договора прекращает оказание услуг, а значит, нет и расходов, которые потребитель обязан компенсировать фитнес-клубу. Все. Круг замкнулся: никаких непонятного свойства компенсаций клубу не положено по закону. Стоимость бумаги, работы персонала и прочего, по оформлению контракта в расходы по оказанию услуг по конкретному контракту не входит, а проходит в фитнес-клубе и любом предприятии как производственные расходы, также как и отопление, свет, вода, вне связи с вашим контрактом. Клиент компенсирует клубу расходы, только связанные с посещением клуба, то есть реальным оказанием услуги.

    Вот, кстати, и сама статья 32 ЗОПП.

    Статья 32 ЗОПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Когда в процессе решения вашего вопроса о возврате средств перед клиентом козыряют словом «неустойка», то не будет лишним процитировать Пункт 1статьи 330 ГК РФ, который гласит следующее: «Неустойкой считается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения». Напомним, что ни в одном договоре нет пункта, обязывающего клиента не прерывать членства. А отказ от исполнения договора предусмотрен статьёй 32 ЗОПП, то есть он не может быть признан ненадлежащим исполнением обязательств. Так о какой же неустойке можно говорить?

    Можно «зайти» на это вопиющее нарушение прав клиента и с другой стороны, неожиданной для клуба, который пытается вас обмануть.

    В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ договор на предоставление спортивных и оздоровительных услуг является публичным договором.

    Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ ЗОПП, исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе - информацию о цене и условиях приобретения соответствующих услуг (п. 2 ст. 10 Закона).

    Статьей 3 ЗОПП предусмотрены права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

    Учитывая публичный характер договора с потребителем, исполнитель (фитнес-клуб) обязан при заключении договора с потребителем для правильного выбора способа оплаты (по разовому факту оказания услуг или по карточкам с предварительной оплатой на тот или иной срок резервирования доступа в клуб) информировать потребителя о его возможностях требовать составления сметы (см. п.1 ст. 33 ЗОПП ).

    Также потребитель должен быть достоверно проинформирован о способе расчета возвращаемой суммы в случае досрочного расторжения договора, исходя из требований статьи782 ГК РФ об оплате только фактических расходов исполнителя при досрочном расторжении договора потребителем услуг.

    Так что, если клуб будет и дальше настаивать на своих глупостях, клиент может потребовать от него сметы фактически понесённых расходов. При этом, напомним, клиент по закону вообще может не мотивировать своего решения о прекращении членства в клубе. Никто не имеет права этого от него требовать, даже суд.

    Вы скажете, что клуб вполне может предоставить вам смету. Но напомню, что смета должна быть полной, а это означает, что клуб публично распишет все свои доходы-расходы-себестоимость. Клиент на судебном заседании даже может потребовать независимого аудита всей деятельности клуба! И суд, скорее всего, это требование удовлетворит, так как у него нет оснований для отказа. Думаю, для налоговой инспекции отчёт по такому аудиту будет увлекательнейшим чтением! Особенно в свете понимания тех ухищрений, на которые идут российские фитнес-клубы в условиях балансирования на грани рентабельности.

    Кстати, не забывайте, что по закону вам обязаны вернуть деньги клиенту в десятидневный календарный(!) срок после подачи соответствующего заявления. Никаких других вариантов закон не предусматривает. И уж тем более не допускает появления шедевров типа «30 банковских дней на выплату».

    Ну и на закуску можете процитировать представителям клуба Часть 2 статьи 14.8 КоАП, устанавливающей ответственность за использование в деятельности договоров, противоречащих Федеральному Законодательству. Это грозит клубу суммой вруб. штрафа за каждый(!) экземпляр такого «договора».

    Есть и другие способы избежать ответственности перед клиентом. Не менее наивные и глупые.

    В договоре с клиентом одного из новых питерских клубов я прочитал буквально следующее: «при досрочном прекращении членства клиенту возвращаются неиспользованные денежные средства, … исходя из следующего расчёта: стоимость первого месяца занятий исчисляется в размере 40% общей стоимости, второго – 20% и далее – по 10%».

    Давайте просто посчитаем.

    Получается, что занимаясь только два месяца из 12, клиент уже «выбрал» услуг на 60% общей стоимости. Прекратив действие своей клубной карты через два месяца, он получает от клуба не 10/12 ≈ 83% своих денег, как положено по закону, а 100%-60% = 40%. Вылезла та же «франшиза». С теми же правовыми последствиями для клуба в случае чего. Посмотрел бы я, как он на суде будет доказывать, что в течение этих двух месяцев клиенту были оказаны услуги «по повышенному тарифу». Но и это ещё не всё. Продолжим подсчет дальше: если клиент решит разорвать отношения с клубом через 6 месяцев, то он не получит НИЧЕГО. А вы как думали? 40%+20%+4х10% = 100%!!! Если следовать логике создателя этого шедевра юридической мысли, если клиент надумает разорвать отношения с его клубом через 8 или 10 месяцев, он будет клубу ещё ДОЛЖЕН! Тогда умник пришлёт к нему коллекторов за долгом. С утюгами и паяльниками.

    Подробное описание этих юридических ляпов может вызвать гнев у моих коллег и обвинения в нарушении корпоративной солидарности. Но будем справедливы, уважаемые коллеги. Пока у наших потенциальных клиентов есть основания для того, чтобы обвинять клубы в нечестности и жадности, это не прибавит нам ни уважения, ни клиентов, ни денег. К сожалению, уже сейчас у многих клиентов в больших городах сформировалось четкое убеждение в том, что фитнес-клуб – это «кидалово на бабки» и низкий профессионализм везде. Люди несправедливы, но даже ложные мнения сейчас распространяются очень быстро. Беда в том, что такие мнения становятся подсознательными, и вот это уже очень плохо для всего бизнеса в целом. Увы, массы людей уже убеждены в том, что фитнес-клуб – это место, где работают только мошенники, цель которых – обмануть клиента любым способом. Если вы мне не верите, выходите на блоги клубов в социальные сети, там вы такого начитаетесь! Так давайте работать нормально, честно и с умом, тогда и проблем таких не будет. От этого выиграют все.

    Но есть и другие, не менее грубые нарушения закона. И опять, как я уже делал в этой книге много раз, и ещё больше буду делать ниже, привожу живейший пример. Недавно я имел счастье ознакомиться с неплохой, но только на первый взгляд, рекламной акцией сети питерских фитнес-клубов. В рамках этой рекламной акции новым потенциальным клиентам предлагалось совершить 10 бесплатных (!!!) визитов в клуб, с правом пользования всеми услугами, включёнными в карту. Такие акции - очень хороший метод привлечения новых клиентов. За 10 визитов клуб получает уникальную возможность продать свои клубные карты практически всем, кто «клюнул».

    Конечно, не стоит предполагать, что они приглашают всех подряд. Действие акции не распространяется на

    · бывших клиентов клуба. И это, с одной стороны, справедливо, ибо акция направлена на привлечение новых. Но всё не так просто. Давайте рассуждать последовательно. Если клиент когда-то ушёл из клуба, значит, ему что-то не понравилось. Знать, что не нравится клиентам, куда важнее, чем понимать то, что нравится. Ошибки нужно выявлять и после анализа безжалостно искоренять. Если человек ушёл недовольным, но выказал желание посетить ещё раз, клуб получает уникальную возможность показать ему, что он когда-то сделал ошибку. «У нас уже всё лучше, мы исправились! Приходите к нам снова!» Логика в таких рассуждениях есть? Несомненно.

    · бывших специалистов клуба. Да, наверное, это справедливо. Но, как говорил один выдающийся человек, «кто без греха, пусть первым бросит в меня камень!» Почему бы не дать бывшим специалистам убедиться, что они были не правы?

    · лиц, не имеющим постоянной регистрации в Санкт – Петербурге. Вроде, всё тут понятно. Во-первых, это диктуется соображениями безопасности: мы должны знать, кто к нам приходит. Во-вторых, одна из целей акции - сбор информации о потенциальных клиентах. В частности, в анкете, заполнение которой обязательно для участника, указывается его мобильный телефон, на который потом, как мы знаем, в дальнейшем будет активно рассылаться рекламный спам. В этом смысле человек из другого региона им не интересен. Правда, эффективность такой «рекламы» специалисты ставят под сомнение, но пока это распространённое явление. Между прочим, этот пункт вообще является нарушением Конституции РФ, согласно которой все граждане России имеют равные права в любой точке РФ на все, что не запрещено Законом. В том числе и на любые покупки.

    · лиц, не достигших возраста 18 лет. Это не понятно, так как в клубе разрешается заниматься самостоятельно лицам с 14 лет.

    · лиц старше 65 лет. А вот это истинный шедевр в свете того, о чём мы говорим в данном разделе. Я бы, по совести, отсёк голову тому «мудрецу», который это придумал. Наверняка он измыслил что-то вроде «да опасно у нас в клубе таким клиентам. Случиться что – кто ответит?». Тогда есть несколько вопросов. Как же вы, ребята, работаете в вашем «клубе здоровья», если людям там опасно заниматься? А вы что, рассчитываете этих «рекламных клиентов» просто запустить в зал и не обращать на них внимания? В чём тогда смысл «акции»? А человек в этом возрасте что, только на кладбище годиться? Вы не надеетесь дожить до этого возраста? Или, думаете, что в 65 вашими приоритетами будут только валенки летом и манная каша? Или вы считаете, что купюры в кармане пожилого человека отличаются от купюр «правильных клиентов»?

    · инвалидов. Как человек прагматичный и циничный, я не буду говорить о каких-то общечеловеческих ценностях, о понимании и милосердии. Я не буду говорить о том, что мы живём в обществе, которое ещё не выбралось из болота тотальной злобы и жестокости по отношению ко всем, кто отличается от нас. Я не буду упоминать недавнее прошлое и не менее «славное» настоящее, в котором любой инвалид – это лицо, о котором государство произносит очень правильные слова, но при этом фактически считает обузой. Я не буду ещё раз указывать, что мы – единственная страна, в которой нет пандусов для инвалидов в общественном транспорте, их не пускают в метро, им не дают возможности летать самолётами многих авиакомпаний. Я знаю, что вы руководствуетесь очень простой логикой, о автор селекции (хорошо, не эвтаназии) инвалидов в клубах: «мне неприятно смотреть на инвалида. Моим клиентам неприятно смотреть на инвалида, поэтому я сделаю всё, чтобы их не было. Нет человека – нет проблемы». Знакомо? Единственное, что я могу пожелать автору от всей своей грешной души – чтобы с ним или его близкими в будущем не случилось ничего, что заставило бы его посмотреть на эту проблему с другой стороны. Даже за его феерическую глупость и абсолютное бессердечие я не могу ему или ей такого пожелать.

    А теперь долой лирику, и обсудим вопрос о дискриминации (а вы как думали, именно таким словом ЭТО и называется) трезво и последовательно. Цинично, так сказать, если вам больше нравится. Ну а что еще можно от меня услышать?

    Итак, клуб ограничивает доступ в свой людям старше 65 лет и инвалидам. Каковы правовые оценки этого деяния?

    У них это записано в Уставе предприятия? В Правилах клуба? Или вы настолько уверены, что на частном предприятии они имееют право нарушать федеральное законодательство? Ну, посмотрим.

    Каждый человек имеет право устанавливать свои обычаи в своём доме. Но, продавая услуги, все вступают в гражданско-правовые отношения с другими людьми. Если разница не понятна, тогда следуем дальше.

    Даже если такое правило записано в уставе заведения, оно абсолютно незаконно. Устав не должен противоречить Гражданскому кодексу. Повторяю, я уже не говорю о Конституции. Не пустить человека с инвалидностью куда-либо - все равно, что буханку хлеба не продать. А если посетители начнут жаловаться, что им чернокожих там видеть неприятно, азиатов, или одиозных «лиц кавказской национальности»? Кому-то не понравятся женщины, кому-то – мужчины? Что будем делать?

    Но рассмотрим возможные аргументы против.

    Возражение. Фитнес-клуб - частное заведение. Хозяин имеет право устанавливать любые ограничения по допуску посетителей.

    Ответ. Клуб, надо думать, официально зарегистрирован и оказывает платные услуги согласно законодательству РФ. А если так, то, хоть это и частная лавочка, ее владелец не имеет права устанавливать собственные ограничения, противоречащие законам РФ. Дискриминация по признаку инвалидности этим законам противоречит. Здесь мы имеем явное нарушение договорных обязательств, а именно «Договора о розничной купле-продаже», регулирующий данную деятельность, который является разновидностью публичного договора. В ст. 426 ГК сказано: "Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы, не допускается".

    Возражение. У инвалидов есть права, но есть права и у здоровых людей. Они приходят в фитнес-клуб, чтобы позаниматься и получить удовольствие. И если они увидят инвалидов, у них может испортиться настроение. Они не смогут заниматься в присутствии тех, кто не может даже ходить. Клуб потеряет своих постоянных посетителей и разорится.

    Ответ. Субъективные переживания отдельных лиц никоим образом не могут служить основанием для ущемления прав других граждан. Сегодня кому-то не нравится человек в коляске, завтра - человек с темной кожей, послезавтра - люди с рыжими волосами. Однако ни одна из индивидуальных особенностей человека не дает права на дискриминацию по тому или иному признаку. И лично от себя прибавлю: если в вашем клубе такие посетители составляют большинство, то что-то не так не с ними, а с вами. Мухи, как известно, очень уважают определенные субстанции.

    1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

    Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

    2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

    3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

    Суть этой статьи в следующем. Если какая-либо коммерческая организация (магазин, отель, клуб, фитнес-центр и т.п.) предлагает свои услуги публично (то есть круг лиц, кому предлагается услуга, не ограничен четко), то такое предложение признается публичной офертой, то есть предложением заключить упомянутый в п.1 публичный договор.

    Клуб публично предлагает свои услуги, и это уже приглашение заключить публичный договор, то есть оферту. Если бы клуб предусмотрел в своих правилах посещение только для обладателей клубной карты, тогда это было бы не публичным предложением, ибо круг лиц, на которых направлено предложение услуг, четко ограничен. Но в нашей ситуации это не имеет места. Кстати, если клуб на своем рекламном баннере меленько так, внизу, пишет, что предложение не является публичной офертой, то жизнь его юриста не облегчится. Ибо в законе сказано ясно: круг людей, для которых предлагается услуга на ЛЮБОМ рекламном носителе, должен быть очерчен чётко. Тогда нужно написать на баннере, только крупно, по закону, чётко, а не самым мелким шрифтом, следующее: «Наш клуб будет счастлив видеть в своих стенах только молодых, физически полноценных жителей нашего города! Оценку возраста мы производим на основании паспорта, вопрос о физической полноценности решается в нашем медицинском кабинете или на глаз». Вот в этом случае буква закона будет соблюдена.

    Процитированная выше статья указывает, что отказ может иметь место только в случаях, "предусмотренных законом и иными правовыми актами". Но на данный момент нет нормативно-правовых актов, предусматривающих такие основания для отказа в заключение публичного договора, как "слишком старый" или «инвалид».

    Повторяю, существует весьма распространенное заблуждение: частный собственник вправе сам решать, "кого казнить, а кого миловать", кого пускать, а кому сказать, что он "мордой не вышел". Это не просто заблуждение, а проявление полной правовой импотенции и безграмотности. Для собственника такое незнание может плохо закончится, если он нарвётся на человека, которому захочется отстоять свои права в суде. Между прочим, я лично такому человеку помогу. Безвозмездно, из любви к искусству.

    Возражение. Инвалидов не пускают в их же интересах: клуб не приспособлен для колясочников, даже в туалет не заехать.

    Ответ. Есть ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, и по этому закону и муниципальные власти, и частные владельцы ОБЯЗАНЫ обеспечить доступ людям с ограниченными возможностями в места общественного пользования. Места общественного пользования это не только поликлиники и больницы, это и учебные заведения, и кинотеатры, и музеи, и даже рестораны и ночные клубы. ОБЯЗАНЫ ОБЕСПЕЧИТЬ. Иными словами, не пропустить, потому что "лестница слишком крутая и на ней уже кто-то когда-то упал", НЕ ИМЕЮТ ПРАВА. Крутая – значит, обязаны сделать пологую, или обеспечить иной, безопасный, способ попасть в помещение. Аргументы типа "опрокинут коляску, затопчут" и т. п. также не состоятельны. Если у человека не работают (или совсем отсутствуют) ноги, это не значит, что и с головой у него проблемы. Будет ли здоровый, но не умеющий плавать, человек прыгать в бассейн с 7 метровой вышки? Наверное, нет, чувство самосохранения не даст. Так же и человек в инвалидной коляске не полезет туда, где есть явная опасность, у него имеется такое же чувство самосохранения. Итак, отказ в предоставлении услуг на основании неприспособленности помещения - нарушение федерального закона от 1995 года "О социальной защите инвалидов", и это тоже проблема не инвалида-посетителя, а администрации клуба.

    И, в качестве десерта получите залп тяжелой артиллерии – статью из Уголовного Кодекса РФ. Итак,

    Статья 238 УК РФ. Выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

    1. Выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, если эти деяния повлекли по неосторожности причинение вреда здоровью человека, -

    наказываются штрафом в размере от пятисот до семисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до семи месяцев, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.

    2. Те же деяния, если они:

    а) совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до шести лет;

    б) повлекли по неосторожности причинение вреда здоровью двух или более лиц;

    в) повлекли по неосторожности смерть человека, -

    наказываются штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

    3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть двух или более лиц, - наказываются лишением свободы на срок от четырех до десяти лет.

    И в качестве закуски, предлагаю вам комментарии к ситуации, когда клубы при оформлении договора агрессивно предлагают клиентам страховой полис, а именно, навязывают дополнительной услуги.

    Статья 16 ЗОПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

    1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

    2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

    3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

    Есть еще ряд положений законодательства, которые имеют самое прямое отношение к деятельности фитнес-клубов.

    Статья 1068 ГК РФ. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником.

    Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

    Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

    Статья 1084. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных либо иных обязательств.

    Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в полиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.

    Статья 1096 ГК РФ. Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги.

    Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

    Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

    Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

    Статья 1099 ГК РФ. Общие положения.

    Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

    Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

    Статья 1100 ГК РФ. Основания компенсации морального вреда.

    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

    вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

    вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

    вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

    в иных случаях, предусмотренных законом.

    Вот так, уважаемые друзья, вы отнюдь не бесправны. А теперь найдите засунутый далеко ваш договор с вашим клубом и прочитайте его. Узнаете? Это и не удивительно, почти все договоры списаны с одного образца. Мало кто хочет думать самостоятельно. А уж юристы фитнес-клубов. как показывает мой личный опыт общения, вообще не способны к мыслительной деятельности, если судить по результатам оной.

    Количество показов: 20978

    БД «Славянский», оф. 217

    Телефон:. Координатор: Казанцева Татьяна

    Ул Московский тракт 118, ТЦ Колумб, 3 этаж Athletic Gym

    Телефон:. Координатор: Данилова Ирина.

    Телефон:. Координатор: Оксана Ежова.

  • 1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1.1Фитнес.Центр обязуется на условиях Договора оказывать Клиенту Фитнес Центра комплекс спортивных услуг (далее - «Услуга»).

    1.2.Перечень услуг, входящих в стоимость Договора: пользование раздевалками, душевыми, индивидуальными шкафчиками для хранения вещей в раздевалках, посещение тренажерного зала, посещение бассейна, посещение групповых занятий, предусмотренных утвержденными Фитнес Центром расписаниями занятий (далее «Расписание»), за исключением дополнительных платных занятий, указанных в Расписании, один инструктаж в тренажерном зале, один инструктаж в бассейне, посещение Финской сауны, паровой бани «хамам». Остальные услуги являются платными.

    1.3.Услуги оказываются по адресу: г.Владимир, ул. Дворянская, д.27 а, в часы, установленные Правилами соответствующего Фитнес Центра.

    1.4.После внесения оплаты, в соответствии с условиями Договора, на период оказания услуг Фитнес Центра выдается именная клубная карта, являющаяся основанием получения Услуг.

    1.5.Срок действия каждой карты при условии обеспечения Клиентом Фитнес Центра выполнения обязательства по оплате Услуг, предусмотренным Договором, исчисляется от даты наступления того из нижеуказанных событий, которое произойдет первым:

    * Наступила дата, оговоренная на титульном листе Договора или в заявлении Клиента Фитнес Центра в качестве срока начала действия Клубной карты;

    * Клиент Фитнес Центра приступил к пользованию Услугами или Дополнительными услугами в период, начиная со дня подписания Договора до 30-го дня даты подписания Договора- в случаях отсутствие на титульном листе Договора или заявлении Клиента Фитнес Центра оговоренной даты начала действия Клубной карты.

    * Наступил 31-й день от даты подписания Договора, указанный на титульном листе Договора.

    1.6.До момента выпуска и получения Клубной карты Клиент Фитнес Центра вправе получать Услуги на основании Договора, содержащего отметку Фитнес Центра об оплате Услуг в порядке, предусмотренным Договором.

    1.7.В случае утраты Клубной карты, Клиент Фитнес Центра обязан оформить новую Клубную карту. Оформление новой карты взамен утраченной является дополнительной услугой и подлежит оплате по тарифам Фитнес Центра.

    2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    2.1. Фитнес Центр обязуется:

    2.1.1. Обеспечит надлежащее качество оказываемых услуг.

    2.1.2.Обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря, так же вспомогательного оборудования в помещениях Фитнес Центра для Клиентов Фитнес Центра.

    2.2. Фитнес Центр имеет право:

    2.2.1. В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость услуг, не входящих в стоимость Услуг карты (далее «Дополнительные услуги»)

    2.2.2.Привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

    2.2.3.В случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Фитнес Центра и /или обстоятельств непреодолимой силы, в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления Услуг, Дополнительных Услуг клиентам Фитнес Центра.

    2.3. Клиент клуба обязуется:

    2.3.1. В порядке и на условиях Договора оплачивать Услуги, Дополнительные услуги.

    2.3.2. Соблюдать Правила Фитнес Центра, которые доводятся до сведения под подпись Клиента;

    2.3.4. Не передавать карты третьим лицам.

    2.4. Клиенты Фитнес Центра имеют право:

    2.4.1. Пользоваться Услугами Фитнес Центра, участвовать в мероприятиях Фитнес Центра по своему желанию.

    2.4.2. Получать помощь, консультации, инструктаж от инструкторов по вопросам предоставляемых Услуг;

    2.4.3. При возникновении обстоятельств, временно препятствующих получению Услуг, воспользоваться дополнительной опцией, предоставляемой Фитнес Центром Клиентам Фитнес Центра: приостановить срок действия Клубной карты с указанием любых оснований и без их указаний (далее по тексту «Заморозка»). Заявление о предоставлении Заморозки должно быть получено Фитнес Центром не позднее первого дня запрашиваемой Заморозки, в противном случае, Фитнес Центр имеет право отказать в предоставлении Заморозки.

    2.4.3.1. Минимальный срок единовременной заморозки каждой Клубной карты не может быть менее 14 (Четырнадцать) календарных дней. Общий срок (суммарное количество дней) Заморозки в течении всего срока действия Клубной карты не может превышать указанного на лицевой стороне Договора числа календарных дней и не может быть увеличен не по каким причинам, в том числе болезнь, отпуск, служебная командировка или любые иные причины и обстоятельства.

    2.4.3.2. Единственным исключением, в соответствии с которым Клиенту Фитнес Центра, по усмотрению администрации Фитнес Центра, может быть увеличен общий срок Заморозки, является беременность. В этом случае количество дней возможной дополнительной Заморозки по беременности в сумме с неизрасходованным остатком дней Заморозки, предоставляемой по пункту 2.4.3.1., не будет превышать 90 (Девяносто) календарных дней. Предоставление заморозки по беременности осуществляется непосредственно по усмотрению администрации Фитнес Центра и оформляется Дополнительным соглашением к настоящему Договору. Заявление о предоставлении Заморозки по беременности должно быть получено Фитнес Центром не позднее первого дня запрашиваемой Клиентом Фитнес Центра дополнительной заморозки. Заявление о предоставлении дополнительной Заморозки по беременности за прошедший период (полностью или частично) не рассматриваются. Клиенту Фитнес Центра может быть отказано в предоставлении дополнительной Заморозки по беременности без объяснения причин.

    2.4.3.3. Срок Заморозки Клубной карты исчисляется со дня, указанного в письменном заявлении Клиента Фитнес Центра, но не ранее дня получения Фитнес Центром соответствующего письменного заявления.

    2.4.3.4. Отменить или перенести забронированную Дополнительную Услугу не позднее, чем за 12 (Двенадцать) часов до времени ее оказания, в противном случае возврат оплаченной суммы за Дополнительные услуги не производиться. Приостановка Клиентом Фитнес Центра срока действия Клубной карты (Заморозка) не предусматривает автоматическую отмену предварительной записи на Дополнительную услугу.

    3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

    3.1.Стоимость услуг/цена Клубной карты по настоящему договору является специальной и установлена из расчета условий приобретения Услуг. Стоимость услуг/Цена Клубной карты включает в себя единовременный невозвращаемый взнос.

    3.2. Оплата услуг по Договору производиться Клиентом Фитнес Центра единовременно путем 100 % предварительной оплаты не позднее дня начала оплачиваемого периода, если иное не предусмотрено Договором.

    3.3.Все расчеты по Договору осуществляются в наличной и безналичной форме исключительно в валюте Российский Федерации – рубль..

    3.4.Оплата Дополнительных услуг наличными денежными средствами производится только в кассе Фитнес Центра.

    3.5.Клиент Фитнес Центра оплачивает дополнительные услуги путем внесения 100% предварительной оплаты.

    3.6.Для оплаты Дополнительных услуг Клиент Фитнес Центра может внести аванс в кассу Фитнес Центра. При оказании Дополнительной Услуги ее стоимость списывается из суммы внесенного аванса прежде, чем Клиенту Фитнес Центра выдается подтверждающий документ (кассовый чек), который он обязан предъявить при получении оплаченной Дополнительной Услуги. В случае невнесения оплаты за полученные Дополнительные Услуги Фитнес Центр праве ограничить Клиента Фитнес Центра в получении Услуги, Дополнительных Услуг до момента погашения возникающей задолженности. Если Клиент Фитнес Центра в течении 1(одного) дня от даты оказанной и неоплаченной Дополнительной Услуги отказывается погасить или не гасит возникшую задолженность, сумма задолженности в безакцептном порядке вычитается Фитнес Центром из стоимости Услуг, указанных в Договоре, с последующим соразмерным уменьшением срока действия соответствующей Клубной карты.

    4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

    4.1.Клиент Фитнес Центра несет материальную ответственность за имущественный ущерб, причиненный Фитнес Центру. В случае причинения Клиентом Фитнес Центра имущественного ущерба Фитнес Центру, Клиент Фитнес Центра обязан возместить Фитнес Центру стоимость поврежденного и/или утраченного имущества, установленную администрацией Фитнес Центра.

    4.1.2..В случае причинения Клиентом имущественного ущерба Фитнес Центру, администрацией Фитнес Центра составляется акт, который подписывается уполномоченными представителями Сторон. В случае отказа Клиентом Фитнес Центра от подписания акта, Фитнес Центр подписывает его в одностороннем порядке в присутствии двух незаинтересованных лиц. Клиент Фитнес Центра в течении 5 (пяти) календарных дней на основании акта обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, в противном случае сумма ущерба в безакцептном порядке вычитается Фитнес Центром из общей суммы, указанной в Договоре, с последующим соразмерным сокращением срока действия Клубной карты.

    4.2..При утрате Клубной карты или ее переоформлении на другое лицо с Клиента Фитнес Центра взимается плата, в размере, установленном Прейскурантом Фитнес Центра.

    4.3..В случае систематического (два или более раза) нарушения Клиентом Фитнес Центра Правил Фитнес Центра, Договор может быть расторгнут Фитнес Центром в одностороннем порядке.

    4.4.Подписывая договор, Клиент Фитнес Центра заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Фитнес Центра и получения физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг. Фитнес Центр не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента Фитнес Центра в результате предоставления Клиентом Фитнес Центра недостоверных сведений о состоянии его здоровья.

    4.5.. Фитнес Центр не несет ответственности:

    4.5.1. За вред, причиненный здоровью Клиента Фитнес Центра при нарушении Клиентом Фитнес Центра Правил посещения Фитнес Центра и/или правил техники безопасности при пользовании Услугами, и/или по неосторожности Клиента Фитнес Центра.

    4.5.2. За вред, причиненный жизни, здоровью и/или имуществу Клиента Фитнес Центра действиями третьих лиц

    4.5.3. За утрату или повреждение личных вещей, оставленных Клиентом Фитнес Центра в раздевалках или других помещениях Фитнес Центра.

    4.5.4. За вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента Фитнес Центра ухудшилась в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.

    4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием непреодолимой силы.

    5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОДПИСИ СТОРОН.

    5.1. Настоящий Договор действует с момента подписания и до его расторжения по соглашению сторон и по инициативе Клиента.

    5.2. По инициативе Фитнес Центра Договор может быть расторгнут в случае невыполнения обязательств, перечисленных в п.2.3. настоящего Договора.

    5.3. Договор может быть расторгнут Клиентом Фитнес Центра в одностороннем порядке. Датой расторжения Договора будет являться дата приема Фитнес Центром письменного заявления Клиента Фитнес Центра, если в заявлении не будет указан более поздний срок. В этом случае сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту Фитнес Центра не позднее 30 (Тридцати) банковских дней с даты расторжения Договора, определяется как сумма, оплаченная Клиентом Фитнес Центра на дату расторжения Договора, за вычетом единовременного невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимости Клубной карты и вычетом стоимости периода с начала срока действия соответствующих Клубных карт до даты расторжения Договора. При этом стоимость периода с начала срока действия соответствующих Клубных карт до даты расторжения Договора рассчитывается исходя из стоимости Клубной карты до даты, указанной в Договоре, уменьшенной на сумму единовременного невозвращенного взноса и без учета предоставленных Фитнес Центром Клиенту Фитнес Центра специальных условий приобретения Услуг на дату подписания Договора (подарки, бонусы, заморозки, продление и прочие опции, установленные Фитнес Центром).

    5.4. Договор может быть расторгнут Фитнес Центром в одностороннем порядке. В этом случае сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту Фитнес Центра, определяется как сумма, оплаченная Клиентом Фитнес Центра на дату расторжения Договора, за вычетом стоимости периода с начала срока действия соответствующих Клубных карт до даты расторжения Договора.

    5.5. Невозможность предоставления услуг (полностью или частично), в случаях реконструкции, ремонта здания Фитнес Центра или отдельной его части, отключений энергии, водоснабжения (в том числе снабжения горячей водой), в том числе плановых, а также в следствии иных обстоятельств, в том числе обстоятельств форс-мажора не является основанием для досрочного прекращения действия Клубных карт или для предоставления дополнительных заморозок.

    5.6. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением Договора Стороны будут стремиться решать путем переговоров.

    5.7. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим Законодательством Российской Федерации.

    5.8. Договор действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств.

    5.9. Договор составлен в г. Владимир в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один для Клиента Фитнес Центра, один для Фитнес Центра. Дата составления Договора указана на титульном листе Договора. Клиент Фитнес Центра отвечает за достоверность указанных в Договоре данных, и в случае их изменения должен незамедлительно информировать Фитнес Центр.

    Я ознакомился/ ознакомилась с условиями Договора и согласен/согласна их выполнять.

    С правилами посещения Фитнес Центра ознакомлен / ознакомлена.

    Клиент Фитнес-Центра Фитнес-Центр «Муравей»/ООО»Страйк

    _____________________ _________________/Метлинов А.Н/

    Дата заключения договора______________

    ООО «СТРАЙК»/Фитнес-центр «Муравей»

    г.Владимир, ул. Дворянская, д. 27 А,

    ИНН 3327841913 КПП 332701001

    ОГРН 1093327000887

    р/с 40702810600010002376

    в филиале «Ополье» ЗАО «Республиканский банк»

    к/с 30101810100000000764

    БИК 041708764

    ДОГОВОР № Г- 06702

    Клиент

    Отчество

    Дата рождения

    Паспортные данные

    ______№___________ выдан ________________________

    Место работы

    Срок действия Договора

    Специальные условия

    Согласен ____________

    Цена Договора, всего

    (Дата оплаты)

    Правила посещения Центра получил(-а) и ознакомлен(-а)___________________

    Договор

    на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.

    ООО «СТРАЙК», именуемый в дальнейшем « Фитнес Центр », в лице директора Метлинова Алексея Николаевича, действующий на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем « Клиент », с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили договор о нижеследующем.

    1. Настоящий Договор регулирует отношения сторон по оказанию самостоятельно или с привлечением третьих лиц комплекса спортивных услуг. 2. На основании настоящего договора, Фитнес Клуб предоставляет Клиенту спортивные услуги, а Клиент обязуется их принять и оплатить. 3. В перечень предоставляемых спортивных услуг при посещении Фитнес Клуба входит: посещение тренажерного зала, групповые занятия/программы по расписанию, утвержденному Фитнес Клубом, один инструктаж в тренажерном зале, пользование раздевалками, душевыми, индивидуальными шкафчиками для хранения вещей в раздевалках (не более одного на каждое посещение и только на время занятий). Количество посещений Фитнес Клуба не учитывается и не влияет на стоимость оказываемых услуг. 4. Иные услуги, предоставляемые Фитнес Клубом не входят в перечень обязательных и могут быть изменены администрацией Фитнес Клуба в одностороннем порядке. Изменение/прекращение оказания услуги, не входящей в перечень обязательных, не является основанием для расторжения Договора в одностороннем порядке. 5. Возможность для Клиента воспользоваться спортивными услугами Фитнес Клуба предоставляется ему на основании выбранного абонемента в соответствии с прейскурантом и журналом регистрации клиентов. 6. В случае нарушения клиентом временных рамок посещения клуба в соответствии с выбранным и оплаченным им абонементом, на него возлагается штраф в размере 500 руб. за каждый факт такого нарушения. 7. Срок договора: договор вступает в силу с момента подписания журнала регистрации клиентов (либо с момента оформления договора через сайт путем приема условий договора) и оплаты административного сбора, и действует в течение срока, в зависимости от вида выбранного абонемента. 8. При покупке абонемента в момент заключения договора Клиент оплачивает Фитнес Клубу административный сбор в размере 1000 (одна тысяча) рублей, в который включено: регистрация клиента в системе WebFitness, присвоение индивидуального ID-номера, отчисления разработчику программного обеспечения за установку и использование мобильного приложения. Административный сбор возврату не подлежит. 9. Абонемент продляется ежемесячно. Клиент самостоятельно вносит денежные средства на пополнение баланса действующего абонемента путем оплаты банковской картой или через терминал оплаты находящейся на рецепции Фитнес Клуба. Компания не несет ответственности за действия клиентов с их личными денежными средствами, в том числе не отвечает за переводы, которые были осуществлены Клиентом с ошибками (указание неверного номера карты и т. п.). 10. Изменение типа абонемента по заявлению клиента невозможно. 11. Вход в Фитнес-клуб осуществляется через Средство идентификации (абонемент или мобильное приложение) и привязанное к Средству идентификации фотоизображение. 12. При первом посещении Фитнес Клуба Клиент обязан пройти фотографирование в зоне рецепции у сотрудника клуба для привязки фотоизображения к Средству идентификации. 13. Клиент обязан предъявлять Средство идентификации при каждом посещении Фитнес Клуба. 14. Фитнес Клуб оставляет за собой право отказать во входе Клиенту, идентификация личности которого невозможна или затруднена. 15. Клиент не имеет права передачи права пользования услугами Фитнес Клуба третьим лицам без письменного согласия на это Фитнес Клуба. При передаче абонемента третьим лицам без письменного согласия Фитнес Клуба Клиент обязан оплатить штраф Фитнес Клубу в размере 5 000 рублей, при повторном нарушении Фитнес Клуб в одностороннем порядке расторгает настоящий договор с Клиентом без возмещения каких-либо денежных сумм, перечисленных Фитнес Клубу на момент расторжения договора. 16. Клиенту запрещено в помещениях Фитнес Клуба заниматься какой-либо коммерческой деятельностью, а также распространять информацию, связанную с коммерческой деятельностью Клиента. Также Клиенту запрещено оказывать любые консультационные услуги (в том числе давать советы как делать упражнения, как использовать тренажер и т.д.) иным клиентам Фитнес Клуба (вне зависимости от того являются ли такие услуги возмездными или безвозмездными). В случае нарушения настоящего правила Фитенес Клуб имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор без возмещения каких-либо денежных сумм, перечисленных Фитнес Клубу на момент расторжения договора. 17. Клиент, подписывая настоящий договор подтверждает, что он ознакомлен с правилами, регламентирующими обращение с предоставленными ему Фитнес Клубом оборудованием и спортивным инвентарем. Если Клиент причинил себе травму, Фитнес Клуб не несет ответственности за причиненный вред. 18. В случае порчи оборудования Фитнес Клуба, Клиент обязан возместить причиненный ущерб. 19. Фитнес Клуб не принимает имущество Клиента на ответственное хранение. Ответственное хранение является самостоятельной, отдельно оплачиваемой услугой в соответствии с прейскурантом, предоставляемой на основании отдельного договора между Клиентом и Фитнес Клубом. Фитнес Клуб несет ответственность за сохранность имущества Клиента, только при соответствующей оплате услуги по ответственному хранению. Клиент должен внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра и не доверять их другим лицам. 20. Фактом заключения договора с Фитнес Клубом Клиент подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий и получения иных услуг, представляемых Фитнес Клубом. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. 21. Клиент обязан самостоятельно контролировать состояние своего здоровья, регулярно проходить медицинские обследования в целях обеспечения безопасности занятий и сообщать Фитнес Клубу о любых изменениях в состоянии своего здоровья, которое может повлиять на безопасность получения услуг. 22. Фитнес Клуб вправе запрашивать у Клиента сведения об общем состоянии здоровья Клиента, отсутствии медицинских противопоказаний для занятий и потребления иных услуг Фитнес Клуба, подтверждающие безопасность получения услуг Фитнес Клуба Клиентом. Сообщить сведения, указанные в настоящем пункте, Клиенту предлагается одним из следующих способов: 1) до начала занятий предоставить заключение от терапевта или лечащего врача о возможности Клиента заниматься физкультурой и спортом (согласно Приказа Минздрава России от 01.03.2016 года № 134н). Срок действия заключения – 6 месяцев. 2) Посредством обращения к персональным тренерам Фитнес Клуба и приобретении Пакета услуг по сопровождению Клиентаперсональным тренером, в соответствии с прейскурантом Фитнес Клуба. 23. Клиент, не воспользовавшийся ни одним из вариантов, указанных в п.22 настоящего Договора, нарушает тем самым Правила Клуба, и Фитнес Клуб оставляет за собой право расторгнуть с таким Клиентом Договор. 24. В случае просрочки оплаты услуг по настоящему Договору в сроки, указанные в п. 9, Фитнес Клуб приостанавливает оказание услуг, предусмотренных п. 3 договора. 25. Оплата по договору подтверждается чеком, выдаваемым Фитнес Клубом клиенту, Клиент обязан сохранить все чеки об оплате в течение всего срока действия договора. В случае оплаты через сайт или мобильное приложение, Клиент обязан предоставить банковскую Выписку по счету. 26. Фитнес Клуб имеет право в одностороннем порядке расторгнуть с Клиентом настоящий договор, при этом Клиенту возвращаются неиспользованные денежные средства за будущие периоды, но не возвращается административный сбор, уплаченный в соответствии с п. 8 настоящего договора. 27. В случае расторжения договора по инициативе Клиента, денежные средства возвращаются Клиенту за неиспользованный период из расчета того, что стоимость одной посещенной им тренировки равна стоимости разового помещения, указанного в прайсе Фитнес Клуба. 28. Клиент пользуется услугами Фитнес Клуба согласно расписанию, утвержденному директором Фитнес Клуба. 29. Клуб оставляет за собой право закрытия Фитнес Клуба на время праздников и ремонта на приемлемый срок, а также смены расписания. 30. Все изменения, расторжение, дополнения настоящего договора, должны совершаться в письменной форме. 31. На основании настоящего Договора Клиент обязуется следовать правилам поведения в фитнес-клубе. 32. Неотъемлемыми приложениями настоящего договора являются: Правила поведения в клубе, Прейскурант и Журнал регистрации клиентов. 33. В случае, если Клиент не пользуется услугами Фитнес Клуба в рамках действия своего абонемента по каким-либо причинам (болезнь, командировка и т.п.), то считается, что Фитнес Клуб в период действия этого абонемента оказал Клиенту услуги в полном объеме. 34. Клиент согласен на обработку и использование его персональных данных Фитнес Клубом. 35. Фитнес Клуб имеет право не допускать Клиента до занятий в Фитнес клубе, при несоблюдении Клиентом условий Правил поведения в Клубе. 36. Клиент подтверждает, что прочел и согласен с текстом настоящего договора, Прейскурантом, Правилами поведения в фитнес-клубе и Положением оперсональных тренировкахв Фитнес клубе. 37. Фото - и видеосъемка в Фитнес-клубе запрещена без письменного согласия Администрации Фитнес клуба. 38. Переоформление действующего абонемента на другое лицо не допускается.

    Добавить комментарий